Coordenador de Suporte – Canal de Vendas

Paraná Banco S/A

full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Curitiba • Brazil

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Tech Stack

SQL

About the role

  • Liderar e desenvolver o time, garantindo alta performance e alinhamento estratégico;
  • Construir um mindset data-driven no time, capacitando para tomarem decisões baseadas em dados e insights analíticos;
  • Diagnosticar oportunidades de melhoria na operação e propor soluções escaláveis e sustentáveis;
  • Automatizar fluxos e otimizar o uso de ferramentas;
  • Criar e implementar estratégias operacionais;
  • Desenhar e estruturar processos escaláveis, garantindo eficiência operacional sem perder qualidade nos processos;
  • Desenvolver mecanismos eficientes de onboarding de produtos para maximizar o conhecimento e desdobramento ao time;
  • Monitorar e atuar sobre principais KPIs, usando insights para otimizar estratégias, garantindo performance e qualidade;
  • Atuar como ponte estratégica entre áreas operacionais, comercial e áreas internas, garantindo sinergia e ações coordenadas;
  • Liderar iniciativas de inovação e melhoria contínua, trazendo melhores práticas do mercado para fortalecer a área;
  • Criar e aprimorar playbooks (POP’s), garantindo um processo fluido, eficiente e escalável;
  • Trazer inovação para o time, pesquisando e aplicando melhores práticas do mercado.

Requirements

  • Experiência operacional em crédito consignado;
  • Habilidade avançada em análise de dados (Excel, BI, SQL ou ferramentas similares);
  • Gestão e desenvolvimento de equipes, promovendo um ambiente de alta performance e crescimento contínuo;
  • Facilidade para colaborar com diferentes áreas, garantindo alinhamento entre Operações, Vendas, Produto, Dados e Tech;
  • Liderar e engajar equipe, com feedbacks constantes e planos de desenvolvimento individual;
  • Maturidade profissional para atuar em ambiente dinâmico;
  • Habilidade para construção e domínio de playbooks (Pop’s).
Benefits
  • 🍞 Vale Alimentação e Vale Refeição (Sem descontos!)
  • 🚌 Vale-transporte (Se necessário)
  • 💊 Plano de Saúde e Odontológico
  • 📝 Parcerias com restaurantes, universidades, rede de turismo e escolas de idiomas
  • 💬 Atendimento Psicológico
  • 💉 Campanhas de vacinação
  • 🔒 Seguro de vida
  • 📋 Serviço social
  • 📚 Academia Corporativa Learning.Rocks
  • 🎁 Day Off no mês de Aniversário
  • 🏋️ Gympass
  • 💰 Participação de lucros (PLR)
  • 👶 Auxílio creche ou Auxílio Babá
  • 👨‍🍼 Licença maternidade de 6 meses e Paternidade de 30 dias.
  • 👚 No dress code: você pode se vestir como preferir!
  • 🏬 Em nossa sede presencial você encontrará: Área de convivência, espaço para amamentação, fliperama, mesa de sinuca e de PingPong.
  • 🏆 Programa de indicação de talentos

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
análise de dadosExcelBISQLautomação de fluxosestratégias operacionaisdesenho de processosmonitoramento de KPIscriação de playbooksinovação
Soft skills
liderançadesenvolvimento de equipescolaboraçãofeedbacks constantesplanejamento de desenvolvimento individualmaturidade profissionalcapacidade de engajamentopensamento estratégicoadaptabilidadecomunicação