Italian-speaking Customer Service Representative

PAIR Finance

Customer Representative assisting Italian-speaking consumers navigating financial situations at PAIR Finance. Collaborating with teams to resolve issues and ensure high service quality.

Posted 6/30/2026full-timeBerlin • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSenior💰 €32,000 - €35,000 per yearWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Bearbeiten von eingehenden Anfragen von Kunden, Verbrauchern und Dritten (z.B. Anwälten) in Italienisch über mehrere Kommunikationskanäle
Bereitstellung von klaren, genauen Informationen über Konten und laufende Prozesse
Dokumentation aller Kundeninteraktionen genau in unserem CRM-System
Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen, um Kundenprobleme effizient zu lösen
Wiederkehrende Probleme kennzeichnen und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse beitragen
Nutzung von KI-gestützten Tools und internen Plattformen zur Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität
Volle Einhaltung der Unternehmensrichtlinien, Datenschutzanforderungen und geltenden Vorschriften

Requirements

What you’ll need

Fließend in Italienisch und Englisch, schriftlich und mündlich, auf professionellem Niveau
Erfahrung in einer Kundenservice- oder Support-Rolle
Klare, einfühlsame Kommunikationsweise und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten
Vertrautheit mit digitalen Tools und KI-unterstützten Plattformen und die Fähigkeit, sich schnell an neue Systeme anzupassen
Praktische Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen oder CRM-Plattformen wie Zendesk
Starke organisatorische Fähigkeiten und ein scharfer Blick für Details
Eine teamorientierte Zusammenarbeit

Benefits

Comp & perks

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeiten
28 Urlaubstage
Betriebliche Altersversorgung
Teilweise Kostenübernahme für Deutschlandticket (Öffentlicher Nahverkehr)
Zugang zur "Corporate Benefits" Gutscheinplattform
Persönliches Lern- und Entwicklungsbudget sowie Sprachkurse in Deutsch und Englisch
Firmen-Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie regelmäßige Teamevents

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

Customer Interaction DocumentationTicket System ManagementProblem-SolvingAttention To DetailService Process Improvement

Soft Skills

Empathetic CommunicationInterpersonal SkillsTeam Collaboration