Customer Success Manager
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Location Type: Remote
Location: Remote • 🇩🇪 Germany
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JuniorMid-Level
About the role
- Leitung und Steuerung von Projekten mit operativem Fokus und Möglichkeit zur Übernahme von Führungsverantwortung
- Stakeholdermanagement auf Augenhöhe mit Geschäftsführung und Bereichsleitungen, inkl. Einholung relevanter Informationen zur fristgerechten Projektabwicklung
- Führen von Kundengesprächen und Betreuung bestehender Kund:innen
- Umsetzung von SaaS-Plattform-Migrationen und Begleitung der Kund:innen im Prozess
- Erster Ansprechpartner im SaaS-Kundensupport – kein Techie, aber technikaffin und versiert im Umgang mit modernen Tools
- Antragstellung im Bereich Fördermittel sowie Zuarbeit für Fördermittelberater:innen im F&E-Bereich
- Pflege und Aufbereitung von Projektdaten
- Entwicklung und Umsetzung strukturierter Arbeitsprozesse, insbesondere im Finanz- und Steuerbereich
- Nutzung von CRM-Systemen und G-Suite-Anwendungen zur effizienten Projektabwicklung
- Unterstützung bei organisatorischen Themen, z. B. Kenntnisse des Wachstumschancengesetzes
Requirements
- Abgeschlossenes Bachelor-Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- 2–5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Verhandlungssicheres Englisch (C1) und Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2)
- Zahlenaffinität und Freude an strukturierten Inhalten, insbesondere in den Bereichen Finanzen, Steuern und Rechtstexte
- Erfahrung mit CRM-Systemen und G-Suite-Anwendungen
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Selbstorganisation, Planung und lösungsorientiertem Arbeiten
- Sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie effektive Gesprächsführung
- Kenntnisse des Wachstumschancengesetzes und Interesse an organisatorischen Themen von Vorteil
Benefits
- Attraktive Vergütung
- Individuelle Gestaltungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Team
- 100 % Remote-Arbeitsmodell
- Erfolgreiches, unkompliziertes Team mit direkter Zusammenarbeit mit Gründern und C-Level-Management
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
ProjektmanagementSaaS-Plattform-MigrationFinanzenSteuernRechtstexteDatenpflegeStrukturierte ArbeitsprozesseZahlenaffinitätVerhandlungssicheres Englisch (C1)Deutsch (C2)
Soft skills
SelbstorganisationPlanungLösungsorientiertes ArbeitenSorgfältige ArbeitsweiseErgebnisorientierte ArbeitsweiseEffektive GesprächsführungStakeholdermanagementKundenbetreuungFührungsverantwortungOrganisatorische Fähigkeiten
Certifications
Bachelor-Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich