Especialista de CRM

PagBank

CRM Specialist at PagBank developing strategies for customer lifecycle management and commercial performance. Collaborating with sales teams and automating processes for enhanced customer experience.

Posted 6/15/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Desenvolver, implementar e acompanhar estratégias de CRM focadas em performance comercial, com foco em cada fase do ciclo de vida do cliente.
Atuar em parceria com times comerciais para direcionar a estratégia de abordagem, priorização de clientes e metas.
Apoiar projetos de automação e melhorias sistêmicas para evoluir a experiência do cliente e a eficiência da operação.
Analisar dados de comportamento, performance de canais e indicadores de atividade para gerar insights acionáveis.
Acompanhar KPIs de CRM (engajamento, churn, conversão, recorrência etc.) com o objetivo de propor melhorias nas estratégias de segmentação.

Requirements

What you’ll need

Superior completo em Administração de Empresas, Publicidade, Engenharias e/ou áreas correlatas.
Vivência com planejamento estratégico de vendas e gestão de performance comercial.
Conhecimento sólido em CRM, preferencialmente com atuação com canais comerciais e vivência na adquirência.
Capacidade analítica e experiência com leitura e interpretação de dados – visão orientada a métricas e indicadores.
Vivência em áreas de negócios, crescimento, inteligência comercial, customer success ou similares.
Domínio de ferramentas de análise (Excel/Sheets, dashboards, ferramentas de CRM).
Capacidade de trabalhar de forma consultiva junto a áreas comerciais e de produto.

Benefits

Comp & perks

Vale-alimentação e/ou refeição.
Plano de saúde e odontológico.
Seguro de vida.
Parceria com TotalPass e ZenKlub.
Licença maternidade e paternidade estendidas.
Auxílio-creche.
Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.
No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
#TáDeParabéns: Day off no aniversário.
Baby Gift: presente para recém-nascidos.

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

CRManálise de dadosplanejamento estratégico de vendasgestão de performance comercialleitura e interpretação de dadosKPIs de CRMsegmentaçãoautomaçãomelhorias sistêmicasexperiência do cliente

Soft Skills

capacidade analíticavisão orientada a métricastrabalho consultivoparceriadirecionamento estratégico