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Especialista CRM I

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About the role

  • Analisar comportamento e jornada dos clientes para identificar oportunidades de engajamento ao longo do ciclo de vida.
  • Conduzir estudos e propor mudanças nas segmentações de clientes, garantindo maior precisão e impacto comercial.
  • Criar hipóteses, realizar análises exploratórias e propor melhorias baseadas em dados.
  • Ser o ponto de referência nos temas relacionados a resultados na visão cliente, apoiando na definição de indicadores, na construção de análises e na geração de insights estratégicos.
  • Garantir a qualidade e consistência do uso de dados nas estratégias de CRM.
  • Contribuir para uma visão unificada do cliente, ajudando a melhorar retenção, engajamento e valor ao longo do ciclo de vida.

Requirements

  • Superior completo em Marketing, Dados, Administração, Engenharias, e/ou áreas correlatas.
  • Conhecimento sólido em CRM, ciclo de vida, análise de comportamento, segmentação de clientes e estratégias de relacionamento.
  • Forte capacidade analítica e vivência com leitura, interpretação e exploração de dados.
  • Experiência em áreas de negócios como por exemplo: Growth, Inteligência comercial, Customer success ou similares.
  • Domínio de ferramentas de análise (Excel/Sheets, dashboards, plataformas de CRM - Nuvens).
  • Experiência na interação com áreas técnicas, especialmente analytics e data science.
  • Visão orientada a métricas, indicadores e resultados.
Benefits
  • Vale-alimentação e/ou refeição.
  • Plano de saúde e odontológico.
  • Seguro de vida.
  • Parceria com TotalPass e ZenKlub.
  • Licença maternidade e paternidade estendidas.
  • Auxílio-creche.
  • Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.
  • Sem dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
  • #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
  • Baby Gift: presente para recém-nascidos.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
análise de comportamentosegmentação de clientesanálise exploratóriaanálise de dadosestratégias de CRMinterpretação de dadosleitura de dadosciclo de vida do clienteindicadores de desempenhométricas
Soft Skills
capacidade analíticavisão orientada a resultadosgeração de insights estratégicoscomunicaçãocolaboração