PagBank

Gerente de CRM

PagBank

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Location: Sao Paulo • Brazil

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Tech Stack

CloudETLOracleSQL

About the role

  • Executar segmentações de clientes definidas pelas áreas de negócio, utilizando Salesforce Data Cloud/Marketing Cloud e/ou queries em banco de dados.
  • Garantir precisão, eficiência e governança na aplicação das segmentações para campanhas e jornadas de CRM.
  • Desenvolver, ajustar e validar queries SQL para suportar ativações, análises e automatizações.
  • Atuar como ponto de referência técnico para integração de dados entre ferramentas, plataformas e sistemas internos.
  • Participar ativamente de projetos de integração de dados, garantindo alinhamento entre áreas, qualidade e consistência das informações.
  • Apoiar iniciativas de automatização de processos, identificando oportunidades de ganho de eficiência e redução de retrabalho.
  • Colaborar com times de negócios e tecnologia para garantir que requisitos de segmentação sejam traduzidos corretamente em soluções técnicas.
  • Resolver problemas (troubleshooting) relacionados a dados, segmentações, fluxos e integrações.
  • Monitorar performance e qualidade dos processos automatizados, propondo ajustes quando necessário.
  • Documentar segmentações, integrações, regras de negócio e boas práticas para garantir rastreabilidade e governança.
  • Zelar pela qualidade dos dados utilizados em campanhas, garantindo consistência, segurança e aderência aos requisitos regulatórios.

Requirements

  • Superior completo em Marketing, Dados, Administração, Engenharias e/ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em CRM, preferencialmente com foco em segmentação, execução de campanhas e operação de bases de dados.
  • Domínio em SQL para criação, validação e otimização de queries (JOINs, filtros, agregações, CTEs, etc.).
  • Vivência com ferramentas de CRM e automação, especialmente Salesforce Data Cloud e/ou Marketing Cloud (ou plataformas equivalentes como Adobe, Oracle, RD Station, Braze, etc.).
  • Conhecimento sólido em segmentação de clientes, regras de negócio e critérios para clusters, campanhas e jornadas.
  • Experiência em integração de dados entre plataformas (API, conectores, ETL/ELT, data lake, etc.).
  • Capacidade de atuar em projetos de automação, mapeando processos e propondo melhorias.
  • Habilidade para atuar como ponte entre áreas técnicas (dados/tech) e áreas de negócio.
  • Forte capacidade analítica, atenção a detalhes e autonomia na solução de problemas.
  • Conhecimento em qualidade de dados (data quality) e troubleshooting de fluxos e integrações.
  • Facilidade para documentar, explicar processos e alinhar entregas entre diferentes áreas.
Benefits
  • Vale-alimentação e/ou refeição.
  • Plano de saúde e odontológico.
  • Seguro de vida.
  • Parceria com TotalPass e ZenKlub.
  • Licença maternidade e paternidade estendidas.
  • Auxílio-creche.
  • Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.
  • No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
  • #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
  • Baby Gift: presente para recém-nascidos.
Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools
SQLqueriessegmentação de clientesautomação de processosintegração de dadostroubleshootingdata qualityETLELTanálise de dados
Soft Skills
capacidade analíticaatenção a detalhesautonomiacomunicaçãocolaboraçãoresolução de problemasdocumentaçãoalinhamento entre áreasproatividademapeamento de processos