Account Executive – Lojas Físicas

Pagaleve

Account Executive gerenciando contas de varejo físico para a Pagaleve, fintech de parcelamento via Pix. Impulsionando ativação, uso recorrente, expansão, vendas mesmas lojas, TPV e NPS.

Posted 8/7/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in account management and customer success, with a strong focus on retention, revenue growth, and performance analysis. Capable of leading training initiatives and influencing stakeholders while ensuring a seamless experience for retailers and clients.

Highest-signal resume keywords

Customer Success ManagementKey Account ManagementPerformance AnalysisTraining and DevelopmentB2B Operations

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Hard Skills

Account ManagementPerformance MetricsRevenue Growth StrategiesCRM ToolsData Analysis

Soft Skills

Strong CommunicationDidactic TrainingAnalytical ThinkingOrganizational SkillsInfluencing Skills

Certifications & Qualifications

Bachelor's Degree

Industry Keywords

Customer RetentionRetail OperationsPhysical RetailPayment SolutionsCommercial Automation

About the role

Key responsibilities & impact

Gerir estrategicamente uma carteira de contas, respondendo por ativação, uso recorrente, SSS, TPV e NPS
Construir planos de conta com metas e ações claras para as contas de maior potencial
Conduzir revisões periódicas de performance com donos e gestores de loja
Monitorar a saúde de cada conta e antecipar riscos de queda de uso e churn
Identificar e destravar oportunidades de expansão dentro da carteira
Estruturar movimentos de upsell e cross-sell junto ao time comercial
Ser a voz do lojista dentro da Pagaleve, influenciando produto, operação e pricing
Garantir ativação pós go-live, treinamento da loja, merchandising no ponto e primeiras vendas
Liderar treinamentos e capacitação de gerentes e atendentes, presencial e remotamente
Garantir a experiência ponta a ponta de varejistas, atendentes e clientes finais
Ajudar a construir o playbook de pós-venda de Lojas Físicas
Ser referência em gestão de contas e disseminar boas práticas
Dominar indicadores da carteira e priorizar pelo impacto
Construir leituras da base e recomendar ações para a liderança

Requirements

What you’ll need

5+ anos de experiência em customer success, key account management, gestão de contas ou operações comerciais B2B
Histórico comprovado de retenção e crescimento de receita em carteiras de clientes
Experiência conduzindo treinamentos e revisões de performance com clientes
Conforto avançado com indicadores, análise de performance e ferramentas de CRM
Ensino superior completo
Perfil de gestão de contas com visão de negócio
Autonomia e organização para gerir a carteira e priorizar pelo impacto
Comunicação forte com todos os níveis
Didática para treinar e capacidade de influenciar sem autoridade formal
Capacidade analítica sólida
Disposição para atuação no chão de loja
Diferenciais: experiência com varejo físico brasileiro, meios de pagamento, adquirentes, automações comerciais, scale-ups e disponibilidade para visitas e atuação em campo

Benefits

Comp & perks

Modelo de Contratação CLT
Remuneração Competitiva
Plano de saúde com cobertura 100% do titular e 75% para o primeiro dependente
Ifood Benefícios
Day Off no mês de aniversário
Seguro de Vida Coletivo
Cupom de desconto nas nossas lojas parceiras
Modelo híbrido de trabalho (1-2x presencial na Avenida Paulista)