Customer Success Manager

paddy

Customer Success Manager at paddy enabling AI integration in education. Collaborating with schools and teachers to enhance learning processes through innovative AI solutions.

Posted 5/5/2026full-timeBielefeld • 🇩🇪 GermanyJunior💰 €55,000 - €70,000 per yearWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Onboarding und Aktivierung neuer Kunden sowie Vermittlung, wie paddy als AI-Plattform im Schulalltag eingesetzt wird
Begleitung von Schulen bei der nachhaltigen Implementierung von AI in Unterricht, Prozesse und Schulentwicklung
Analyse von Nutzung, Workflows und Unterrichtsprozessen zur Identifikation konkreter AI-Potenziale
Durchführung von Beratungsgesprächen, Trainings und Workshops mit Fokus auf AI-Einsatz in Schulen
Übersetzung von Zielen und Anforderungen in konkrete Strategien und AI-Use-Cases
Strategische Weiterentwicklung von Accounts inklusive Identifikation von Upsell- und Expansion-Potenzialen
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produkt zur Weiterentwicklung von Customer Journey und AI-Adoption
Beratung von Schulen und Trägern aus einer strategischen Schulentwicklungs-Perspektive

Requirements

What you’ll need

1–3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle mit kommerziellem Fokus
Starkes Verständnis für AI-Technologien und deren sinnvolle Anwendung im Bildungsbereich
Ausgeprägte Beratungsfähigkeit und Erfahrung darin, Kunden strategisch zu begleiten
Fähigkeit, komplexe AI-Themen verständlich und praxisnah zu vermitteln
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Ownership über Kunden und Umsatzpotenziale
Interesse daran, die Integration von AI in Schulen aktiv mitzugestalten
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

Comp & perks

Anspruchsvolle und herausfordernde Arbeit in einem der bestfinanziertesten Frühphasen B2G EdTech Startups in Europa
Direkter Impact, deine Arbeit verbessert den Alltag von tausenden von Lernenden
Attraktives Equity Paket mit starkem Upside
Hybrides Modell mit modernem Office in Bielefeld
Regelmäßige Team Events und Offsites
30 Urlaubstage, plus flexible Regelungen für besondere Anlässe
Steuerfreie Sachbezüge 50 Euro/Monat, frei nutzbar
Übernahme von Verpflegung und Fahrtkosten, wenn du länger arbeitest

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

AI-TechnologienAI-Use-CasesKundenberatungTrainingsWorkshopsAnalyse von NutzungWorkflowsUnterrichtsprozesseStrategische WeiterentwicklungUpsell-Potenziale

Soft Skills

BeratungsfähigkeitKomplexe Themen verständlich vermittelnStrukturierte ArbeitsweiseEigenständigkeitOwnershipInteresse an AI-IntegrationZusammenarbeitKommunikationsfähigkeitStrategisches DenkenKundenfokus