Verantwortung für strategische Customer Operations‑Projekte von der Strategie‑Roadmap bis zum Go‑Live.
Eigenständige Strategie‑Entwicklung, Konzeption und Implementierung von Business‑Modellen zur Effizienz‑Steigerung, Digitalisierung und Kostensenkung.
Führung von Verhandlungen mit Wholesale‑Partnern sowie Abstimmung und Spezifikation von Vertragsbestandteilen in Zusammenarbeit mit Einkauf und Rechtsabteilung.
Gestaltung effizienter Ende‑zu‑Ende Prozesse (Fulfillment, Order‑to‑Activate, Service‑Prozesse) und Implementierung von Prozessautomatisierungslösungen.
Unterstützung der fachlichen Systemverantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung der Service‑Plattformen.
Durchführung von SWOT‑, Potential‑ und Gap‑Analysen zur Identifikation von Erfolgsfaktoren und Ableitung zukunftsweisender Ausrichtungen.
Sicherstellung von Fulfillment‑Management‑Anforderungen bei Einführung/Umstellung neuer Basistechnologien und Fiber‑Kooperationsmodelle.
Zusammenarbeit in multikulturellen Teams; Übernahme von Ownership und Verantwortung.
Requirements
Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement von komplexen Projekten.
Abgeschlossenes Hochschulstudium in Kommunikationstechnik, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
Fundierte Kenntnisse in Telekommunikationstechnik und FTTx‑Technologie.
Erfahrung mit Service‑Plattformen sowie tiefgehende Prozesskenntnisse im Fiber Order Mgmt/Fulfillment und Service Management.
Erfahrung in Strategie‑Entwicklung, Konzeption und Implementierung von Business‑Modellen.
Verhandlungssicherheit im Umgang mit Wholesale‑Partnern; Erfahrung in Abstimmung mit Einkauf und Rechtsabteilung.
Fähigkeit zur Gestaltung effizienter Ende‑zu‑Ende Prozesse (Fulfillment, Order‑to‑Activate, Service‑Prozesse) und Implementierung von Prozessautomatisierung.
Analytische Fähigkeiten für SWOT‑, Potential‑ und Gap‑Analysen.
Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung.
Sicheres Auftreten, überzeugende Team‑ und Kommunikationsfähigkeit.
Offenes Mindset und schnelle Einarbeitung in neue Themen und Strukturen.