Technical Support Agent, 1st Level

OPTIMAL - Human Reinforced

Technical Support Agent providing remote assistance for a telecommunications company. Handling customer inquiries and managing technical service requests.

Posted 7/13/2026full-timeRemote • 🇬🇷 GreeceMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in technical support and customer service, with a strong ability to diagnose and resolve technical issues. Proficient in CRM systems and possesses excellent communication skills in both Greek and English.

Highest-signal resume keywords

Technical Support ExperienceCRM Systems KnowledgeMS Office ProficiencyAnalytical ThinkingExcellent Communication Skills

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Technical Issue DiagnosisProblem SolvingCustomer SupportService ActivationOperational Solutions

Soft Skills

Active ListeningCommunication Skills

Tools & Technologies

CRM SystemsMS OfficeInternet Browsers

Industry Keywords

Customer ServiceTechnical SupportCall Center

About the role

Key responsibilities & impact

Υποστήριξη πελατών μέσω εισερχόμενων κλήσεων
Πρώτη διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων
Παροχή τεχνικών και λειτουργικών λύσεων σε προϊόντα και υπηρεσίες
Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων σε συστήματα CRM
Ενεργοποίηση και υποστήριξη υπηρεσιών

Requirements

What you’ll need

Προηγούμενη εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή τηλεφωνικό κέντρο (θα εκτιμηθεί θετικά)
Γνώση συστημάτων CRM
Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)
Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
Αναλυτική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ενεργητική ακρόαση

Benefits

Comp & perks

Σταθερό μηνιαίο μισθό
Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων
Δομημένο και διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης
Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης στον οργανισμό