Retention Agent

OPTIMAL - Human Reinforced

Retention Agent for Optimal, maintaining customer relationships and providing solutions in telecommunications. Aimed at quality service and client satisfaction through communication and support.

Posted 6/29/2026full-timeRemote • 🇬🇷 GreeceJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων
Διακράτηση πελατών μέσα από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών
Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων και εναλλακτικών λύσεων
Επιβεβαίωση ικανοποίησης πελατών από προϊόντα και υπηρεσίες
Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων
Καταγραφή ενεργειών σε συστήματα CRM

Requirements

What you’ll need

Εμπειρία τουλάχιστον 6 μηνών σε ρόλο retention, customer care ή πωλήσεων
Πολύ καλή γνώση προϊόντων και διαδικασιών retention
Άριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας (προφορικά & γραπτά)
Πολύ καλή γνώση Η/Υ και συστημάτων CRM
Ικανότητα αναγνώρισης αγοραστικών αναγκών και διαχείρισης αντιρρήσεων
Αποτελεσματική διαχείριση χρόνου και προτεραιοτήτων
Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση

Benefits

Comp & perks

Σταθερό μηνιαίο μισθό
Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων
Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης
Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
Συνεχή υποστήριξη και δυνατότητες εξέλιξης

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

Customer CareSalesRetention StrategiesNeeds AssessmentObjection Handling

Soft Skills

Communication SkillsCustomer-Centric ApproachTime Management