IT-Mitarbeiter, Central User Help Desk

opseo | Ganzheitliche Intensivpflege

IT employee providing 1st and 2nd level support via centralized ticket system. Collaborating with regional clusters in Germany and managing user accounts in Microsoft environments.

Posted 4/17/2026full-timeDresden • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

Azure

About the role

Key responsibilities & impact

Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen über das zentrale Ticket-System
1st- und 2nd-Level-Support (remote)
Fehleranalyse und strukturiertes Troubleshooting
Unterstützung der Regional-Cluster und Standorte
Durchführung von Software-Installationen und Updates
Unterstützung beim Client-Rollout (Intune, Autopilot)
Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (M365/ Azure AD/ Exchange Online)
Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen

Requirements

What you’ll need

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare lange Qualifikation
Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, MS Server, M365, Teams, SharePoint, Active Direktory)
Kenntnisse in Netzwerken und Windows Client-Technologien
Erfahrung mit Ticket-Systemen
Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise

Benefits

Comp & perks

Moderne IT-Arbeitsumgebung
Motiviertes Team in der Central IT
Individuelle Einarbeitung
Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildung
Unbefristete Festanstellung
30 Tage Urlaub
Diverse Benefits ( Mitarbeiterrabatte - profitiere von exklusiven Angeboten bei mehr als 800 Top-Anbietern wie z.B. Tchibo und unser Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Online-Angeboten in Bereich Bewegung, Stressmanagement, Wellhub-Firmenfitness uvm.)

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

FehleranalyseTroubleshootingSoftware-InstallationenUpdatesClient-RolloutM365Azure ADExchange OnlineNetzwerkeWindows Client-Technologien

Soft Skills

ServiceorientierungTeamfähigkeitstrukturierte Arbeitsweisezuverlässige Arbeitsweise

Certifications

IT-Ausbildung