IT Support Applicatif

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IT Support Specialist providing application support for critical business applications in Luxembourg. Collaborating with technical teams to resolve incidents and improve application performance.

Posted 6/11/2026full-timeLuxembourg • 🇱🇺 LuxembourgJuniorWebsite

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

support applicatifanalyse de logsrequêtes SQLdiagnostic d'incidentsmises en productiondocumentation d'exploitationprocédures de supportcontrôles quotidiensoptimisation des applications

Soft Skills

communication efficacerigueurautonomiesens du servicetravail en équipegestion des priorités

Tools & Technologies

environnements applicatifssystèmes d'information

Industry Keywords

BanqueAssuranceFinance

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Assurer le support fonctionnel et technique des applications métiers
Analyser, qualifier et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs
Assurer le suivi des tickets et garantir le respect des engagements de service (SLA)
Réaliser les diagnostics et investigations nécessaires en lien avec les équipes techniques et les éditeurs
Participer aux mises en production et au suivi post-déploiement
Effectuer des contrôles quotidiens et veiller au bon fonctionnement des applications
Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation et les procédures de support
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et répondre à leurs demandes
Participer à l'amélioration continue des processus de support et à l'optimisation des applications

Requirements

What you’ll need

Vous disposez d'une première expérience réussie en support applicatif, production informatique ou exploitation applicative
Vous possédez de bonnes connaissances des environnements applicatifs et des systèmes d'information
Vous êtes à l'aise avec l'analyse de logs, les requêtes SQL et le diagnostic d'incidents
Vous savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs techniques et métiers
Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un excellent sens du service
Vous appréciez le travail en équipe et la gestion des priorités dans un environnement dynamique
Une expérience dans les secteurs Banque, Assurance ou Finance constitue un véritable atout
Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Benefits

Comp & perks

Faire évoluer votre employabilité et votre carrière en passant par des formations externes et internes.
Intégrer des communautés d’experts à travers nos Practices Technologiques (Cloud, Data, Modern Digital Workplace, DevOps) et Métiers (AMOA, Test et Agilité) et participer à la dynamique de l’entreprise autour d’ateliers techniques et de meetups.
Bénéficier d’un suivi de proximité et personnalisé, managé(e) par un de vos pairs.