Service Delivery Manager

OPEN

Service Delivery Manager overseeing client contracts and ensuring quality deliverables in IT transformation projects for a leading French IT company.

Posted 5/21/2026full-timeTours • 🇫🇷 FranceMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

Cloud

About the role

Key responsibilities & impact

Piloter fonctionnellement un contrat client (MCO / RUN / Infogérance)
S'assurer que les livrables fournis sont de qualité et conformes aux engagements contractuels
Conduire & superviser le projet : mettre en place l'outillage de pilotage
Gérer la relation client : définir, produire et suivre les SLAs
Participer à l'analyse des risques et de la productivité
Animer la communication au sein de l'équipe

Requirements

What you’ll need

Solide expérience sur un poste similaire (pilotage du RUN/MCO)
Compétences / connaissances en Infra et/ou Cloud et/ou Sécurité informatique
Parfaite connaissance des métiers de l'infogérance, des process ITIL et de la relation client
Autonomie, rigueur et méthodologie
Capacité d’analyse et de synthèse
Sens de l’organisation & gestion des priorités
Aisance relationnelle et sens de la communication (écrite / orale)
Capacité à travailler en équipe & leadership

Benefits

Comp & perks

Participer à des projets innovants et nationaux auprès de clients Grands Comptes
Travailler avec une équipe soudée et passionnée
Rejoindre nos PRACTICES ! Notre programme interne de communautés d'experts sur des technologies émergentes (DevOps, Data, Microsoft...)

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

MCORUNInfogéranceITILCloudSécurité informatique

Soft Skills

autonomierigueurméthodologiecapacité d’analysesens de l’organisationgestion des prioritésaisance relationnellesens de la communicationcapacité à travailler en équipeleadership