Executivo de Contas de Implantação Júnior – Presencial

Onfly

Onboarding Executive for B2B client journeys at Onfly. Leading implementation and supporting operational configurations with focus on customer experience.

Posted 7/23/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in client onboarding, training, and customer experience management, with a strong focus on effective communication and relationship building. Proficient in utilizing CRM tools and methodologies to enhance customer success and engagement.

Highest-signal resume keywords

Client OnboardingCustomer Experience (CX)CRM Tools (HubSpot)Project ManagementAgile Methodologies

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

OnboardingCustomer Success (CS)User Experience (UX)Jornada do Cliente MappingTraining Delivery

Soft Skills

Excellent CommunicationInterpersonal SkillsOrganizational Skills

Tools & Technologies

CRM ToolsHubSpot

Industry Keywords

B2B Client ImplementationSaaSTechnology Companies

About the role

Key responsibilities & impact

Conduzir o processo de implementação e onboarding de clientes, acompanhando todas as etapas da jornada de ativação da conta.
Apoiar a parametrização da plataforma e a configuração das necessidades operacionais dos clientes.
Realizar treinamentos, apresentações e capacitações para usuários e stakeholders, garantindo adoção eficiente da solução.
Atuar como ponto de contato para dúvidas, direcionamentos e resolução de demandas durante o período de implantação.
Trabalhar em parceria com áreas como Produto, Engenharia, Customer Success e Comercial para garantir alinhamento e entrega das necessidades dos clientes.
Acompanhar indicadores de implantação, identificando riscos, oportunidades de melhoria e possíveis impactos na experiência do cliente.
Mapear jornadas, perfis de usuários (personas) e necessidades específicas dos clientes para apoiar estratégias de engajamento e sucesso.
Desenvolver relacionamento próximo com a carteira, contribuindo para uma experiência positiva e sustentável desde o onboarding.

Requirements

What you’ll need

Experiência com treinamento, implantação, atendimento consultivo ou relacionamento com clientes.
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Turismo, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Vivência com gestão simultânea de demandas e organização de projetos/processos.
Conhecimento em ferramentas de CRM, como HubSpot ou similares.
Conhecimento em Onboarding, Customer Experience (CX), Customer Success (CS) ou User Experience (UX).
Familiaridade com mapeamento de jornada do cliente, personas ou acompanhamento de projetos.
Excelente comunicação verbal, escrita e habilidade de relacionamento interpessoal.
Diferencial (não obrigatório, mas vai contar pontos! 🌟)
Experiência com implantação de clientes B2B ou contas Enterprise.
Conhecimento em metodologias ágeis.
Inglês ou Espanhol avançado.
Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou ambientes de alta escalabilidade.

Benefits

Comp & perks

Regime Híbrido de trabalho (4 dias na semana presencial e o restante remoto)
Vale-refeição em cartão flexível — R$ 44 (sem desconto de 6%)
Vale-transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%)
Plano de Saúde Bradesco — sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta 😄)
Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
Desconto em farmácia
Psicoterapia online — Vittude
Gympass e TotalPass
Bolsa de 90% para estudos de idiomas
Descontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT);
Assistência Funeral do Grupo Zelo
Licença Maternidade/Paternidade estendida
Voucher de R$200,00 no Onhappy — nossa plataforma de viagem a lazer
Seguro de vida