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About the role
Key responsibilities & impact- Responsável pelo atendimento dos clientes tais como presidentes, CEO, Diretores, entre outros, via multicanais (telefone, e-mail e chat)
- Excelência em atendimento, atuando nas seguintes tratativas: aéreo - correção I alteração de nome, aéreo: pet, aéreo - divisão de passageiros entre outros;
- Inclusão de menor de idade, aéreo - serviços especiais, aéreo - overbooking, aéreo - cancelamento/remarcação , óbito,
- antecipação, hotel - troca de hóspede / Inclusão de hóspede / serviços extras e emissão.
- Gestão das filas dos produtos e distribuição de cards na ausência ou por atribuição do líder.
- Realizar todas as tratativas acima além da emissão e acompanhamento especial dos clientes
- Conhecimento em requisitos de vistos, seguros de viagem e vacinas exigidas para destinos internacionais.
- Prestar uma consultoria de viagens com informações sobre os diferentes destinos turísticos vendidos pela agência, informar os custos e disponibilidade para as datas escolhidas;
Requirements
What you’ll need- Conhecimentos intermediários no Pacote Office;
- Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba;
- Ensino superior completo ou em curso;
- Inglês e ou espanhol em nível intermediário;
- Experiência em agências de viagens, desejável em agência multimarcas;
- Experiência em planejamento de viagens nacionais e internacionais personalizadas;
- Conhecimento em portais de operadoras turísticas e consolidadoras de voos.
- Conhecimento em Amadeus;
- Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções;
- Excelente comunicação oral e escrita;
Benefits
Comp & perks- Vale refeição em cartão flexível R$40 (sem desconto de 6%);
- Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
- Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
- Desconto Farmácia;
- Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);
- Benefícios de academia! (Gympass e Total Pass);
- Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA /UNIBH e Anhanguera);
- Assistência Funeral (Grupo Zelo);
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);
- Seguro de vida.
ATS Keywords
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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
Pacote OfficeAmadeusplanejamento de viagensrequisitos de vistosseguros de viagemvacinasemissão de passagensatendimento ao clientegestão de filasconsultoria de viagens
Soft Skills
excelência em atendimentohabilidades em vendasnegociaçãoabordagem de clientesfacilidade de lidar com objeçõescomunicação oralcomunicação escrita