Executivo de Contas de Implantação Júnior – Onboarding

Onfly

Junior Account Executive handling client onboarding at Onfly, a leading B2B travel tech company in Latin America. Supporting implementation and client relationship management.

Posted 6/15/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Conduzir o processo de implementação e onboarding de clientes, acompanhando todas as etapas da jornada de ativação da conta.
Apoiar a parametrização da plataforma e a configuração das necessidades operacionais dos clientes.
Realizar treinamentos, apresentações e capacitações para usuários e stakeholders, garantindo adoção eficiente da solução.
Atuar como ponto de contato para dúvidas, direcionamentos e resolução de demandas durante o período de implantação.
Trabalhar em parceria com áreas como Produto, Engenharia, Customer Success e Comercial para garantir alinhamento e entrega das necessidades dos clientes.
Acompanhar indicadores de implantação, identificando riscos, oportunidades de melhoria e possíveis impactos na experiência do cliente.
Mapear jornadas, perfis de usuários (personas) e necessidades específicas dos clientes para apoiar estratégias de engajamento e sucesso.
Desenvolver relacionamento próximo com a carteira, contribuindo para uma experiência positiva e sustentável desde o onboarding.

Requirements

What you’ll need

Experiência com treinamento, implantação, atendimento consultivo ou relacionamento com clientes.
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Turismo, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Vivência com gestão simultânea de demandas e organização de projetos/processos.
Conhecimento em ferramentas de CRM, como HubSpot ou similares.
Conhecimento em Onboarding, Customer Experience (CX), Customer Success (CS) ou User Experience (UX).
Familiaridade com mapeamento de jornada do cliente, personas ou acompanhamento de projetos.
Excelente comunicação verbal, escrita e habilidade de relacionamento interpessoal.
Diferencial (não obrigatório, mas vai contar pontos! 🌟)
Experiência com implantação de clientes B2B ou contas Enterprise.
Conhecimento em metodologias ágeis.
Inglês ou Espanhol avançado.
Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou ambientes de alta escalabilidade.

Benefits

Comp & perks

Vale-refeição em cartão flexível — R$ 44 (sem desconto de 6%)
Vale-transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%)
Plano de Saúde Bradesco — sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta 😄)
Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
Desconto em farmácia
Psicoterapia online — Vittude
Gympass e TotalPass
Bolsa de 90% para estudos de idiomas
Descontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT);
Assistência Funeral do Grupo Zelo
Licença Maternidade/Paternidade estendida
Voucher de R$200,00 no Onhappy — nossa plataforma de viagem a lazer
Seguro de vida

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Hard Skills & Tools

treinamentoimplantaçãoatendimento consultivogestão de demandasorganização de projetosCRMOnboardingCustomer ExperienceCustomer Successmetodologias ágeis

Soft Skills

comunicação verbalcomunicação escritarelacionamento interpessoaltrabalho em equiperesolução de problemasanálise de indicadoresmapear jornadasengajamentoexperiência do clientedesenvolvimento de relacionamento