Executivo de Contas de Implantação Pleno – Onboarding

Onfly

Executivo de Contas de Implantação liderando projetos complexos em empresa de tecnologia de viagens. Acompanhando o processo de onboarding de clientes B2B e garantindo a adoção das soluções.

Posted 6/15/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Liderar o ciclo completo de implantação de clientes, desde planejamento, discovery, configuração da solução, treinamentos, go-live e acompanhamento pós-implementação.
Gerenciar implantações de alta complexidade, incluindo clientes Enterprise, múltiplos stakeholders e projetos com alto impacto operacional e estratégico.
Atuar como principal referência do cliente durante toda a jornada de onboarding, conduzindo alinhamentos executivos, negociações, gestão de expectativas e resolução de problemas críticos.
Realizar parametrizações avançadas, validações técnicas e garantir aderência da solução às necessidades de negócio do cliente.
Desenvolver estratégias de onboarding consultivo, focadas em adoção, engajamento, eficiência operacional e geração de valor.
Trabalhar de forma transversal com Produto, Engenharia, Customer Success, Comercial, Operações e Lideranças para viabilizar customizações, melhorias sistêmicas e entregas complexas.
Monitorar indicadores de implantação, performance, adoção, riscos operacionais e saúde da carteira, atuando preventivamente na mitigação de churn e identificação de oportunidades de expansão.
Mapear processos, jornadas, fluxos operacionais e necessidades dos clientes, propondo soluções escaláveis e melhorias contínuas.
Estruturar, otimizar e disseminar boas práticas, playbooks, documentação, processos e governança da área de Implantação.
Apoiar tecnicamente profissionais mais juniores, compartilhando conhecimento, direcionamento e desenvolvimento da equipe.

Requirements

What you’ll need

Experiência sólida em Implantação, Onboarding, Customer Success, Professional Services, Gestão de Projetos ou Gestão de Contas.
Vivência liderando projetos complexos de implantação e relacionamento com clientes B2B/Enterprise.
Experiência com parametrização, configuração e implementação de plataformas, sistemas ou soluções digitais.
Forte experiência em gestão de stakeholders, negociação, condução de reuniões executivas e relacionamento consultivo.
Conhecimento em CRM (HubSpot ou similares), gestão de pipeline e acompanhamento de indicadores.
Familiaridade com Customer Experience (CX), Customer Success (CS), UX, Jornada do Cliente e Gestão de Projetos.
Capacidade analítica para interpretação de métricas, gestão de riscos e tomada de decisão baseada em dados.
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Tecnologia, Turismo ou áreas correlatas.
Excelente comunicação, influência, organização e visão estratégica.
Diferencial (não obrigatório, mas vai contar pontos! 🌟)
Experiência em empresas travel techs ou agência de viagens corporativas.
Certificações em Gestão de Projetos, Agile, Customer Success ou metodologias correlatas.
Experiência com implantação de soluções complexas e integrações sistêmicas.
Vivência estruturando processos, playbooks e modelos operacionais.
Inglês ou Espanhol avançado.

Benefits

Comp & perks

Regime Híbrido de trabalho (4 dias na semana presencial e o restante remoto);
Vale-refeição em cartão flexível — R$ 44 (sem desconto de 6%)
Vale-transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%)
Plano de Saúde Bradesco — sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta 😄)
Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
Desconto em farmácia
Psicoterapia online — Vittude
Gympass e TotalPass
Bolsa de 90% para estudos de idiomas
Descontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT);
Assistência Funeral do Grupo Zelo
Licença Maternidade/Paternidade estendida
Voucher de R$200,00 no Onhappy — nossa plataforma de viagem a lazer
Seguro de vida

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

ImplantaçãoOnboardingCustomer SuccessGestão de ProjetosParametrizaçãoConfiguraçãoImplementação de plataformasAnálise de métricasGestão de riscosIntegrações sistêmicas

Soft Skills

ComunicaçãoInfluênciaOrganizaçãoVisão estratégicaGestão de stakeholdersNegociaçãoCondução de reuniões executivasCapacidade analíticaResolução de problemasTrabalho em equipe

Certifications

Gestão de ProjetosAgileCustomer Success