Analyst

• Liderar y supervisar múltiples proyectos complejos de implementación simultáneamente, garantizando el cumplimiento de plazos, presupuestos y expectativas estratégicas.
• Optimizar métricas de implementación, asegurando que los procesos estén alineados con los objetivos de eficiencia y calidad de la empresa.
• Garantizar la integridad y actualización de la documentación de los proyectos, implementando estándares de gobernanza y trazabilidad para auditorías y mejora continua.
• Gestionar la comunicación con clientes y stakeholders, respondiendo tickets y solicitudes dentro de los SLAs y manteniendo registros detallados.
• Actuar como referente técnico durante la implementación, resolviendo desafíos complejos y orientando a los clientes en decisiones críticas.
• Realizar análisis post-implementación (etapa de adopción inicial), monitoreando el rendimiento del cliente y proponiendo ajustes para maximizar resultados.
• Conducir reuniones de alto nivel con clientes y equipos internos, alineando expectativas, cronogramas y estrategias personalizadas.
• Ofrecer una atención consultiva, anticipando necesidades y garantizando una experiencia diferenciada, con foco en retención y satisfacción.
• Realizar revisiones técnicas antes de la entrega final, asegurando que todas las etapas del proyecto cumplan con los requisitos acordados.
• Actuar como facilitador entre áreas (GRUPO HIVE), promoviendo la integración entre equipos y asegurando el alineamiento estratégico.
• Comunicar de forma clara y persuasiva, influyendo en decisiones y generando el compromiso de los stakeholders en iniciativas clave.

Analista de Implantación, LATAM

Job Level

About the role

Requirements

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Hard skills

Soft skills