Analista de Suporte ao Contador Jr – Folha de Pagamento

Omie

Support Analyst at OneFlow providing client assistance via chat and phone for accounting automation tasks. Focused on problem resolution and collaborative support for multiple clients.

Posted 5/8/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Oneflow;
Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário;
Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos.

Requirements

What you’ll need

Cursando/formado Administração, Contabilidade ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;
Necessário no mínimo 1 ano de experiência com atendimento ao cliente.
Obrigatória experiência com múltiplo atendimento ao cliente.
Desejável ter experiência com Sistemas Contabéis.
Obrigatória experiência com folha de pagamento.

Benefits

Comp & perks

Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.
Auxílio Home office.
Vale-transporte.
Fretado na estação para deslocamento até o escritório.
Plano de saúde Bradesco.
Auxílio Farmácia.
Auxílio-creche.
Day off de aniversário.
Apps parceiros de academias.
Parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
Parceria com o SESC - Credencial Plena.
Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino.
Omie Academy gratuito para colaboradores.
Parceria com cursos de English in Company.
Programa de descontos em seguros.
Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
Parceria com a Dell.
Benefício de viagens.
Seguro de vida.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

atendimento ao clienteacesso remotocriação de procedimentossistemas contábeisfolha de pagamento

Soft Skills

atendimento humanizadoconsultoriacomunicação

Certifications

AdministraçãoContabilidadetecnologianegócios