Omexom

IT-Help Desk Agent

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Location Type: Office

Location: Hamburg • Germany

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Tech Stack

DNS

About the role

  • Übernahme verschiedener Aufgaben in der IT-Administration von MS Windows Server und Clients
  • Erste Anlaufstelle für Kolleg:innen mit Störungen im 1st- und teilweise im 2nd-Level Support
  • Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen
  • Unterstützung der Anwender:innen bei der Nutzung von Soft- und Hardware
  • Dokumentation der Nachverfolgung der Supportanfragen im Jira Ticketsystem
  • Weiterleitung komplexer Probleme an die zuständigen Fachabteilungen
  • Dokumentation von Prozessen, Systemanpassungen und -änderungen in Atlassian Confluence

Requirements

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, bspw. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung mit Ticketsystemen, wie Atlassian Jira
  • Kenntnisse im Bereich der Server-Administration und im Netzwerkumfeld
  • Begriffe wie „DNS, Active Directory/LDAP, WireShark, Powershell oder OSI-Modell“ sind keine Fremdwörter
  • Erfahrungswerte im Betrieb von MS Windows Servern sind von Vorteil
  • Erfahrungen im IT-Support oder Help Desk sind erwünscht
  • Technische Affinität sowie eine gewisse Neugierde
  • Serviceorientierte Arbeitsweise
  • PKW-Führerschein (B oder Klasse 3)
  • Reisebereitschaft für regelmäßige, regionale Einsätze
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Benefits
  • Eine sichere Festanstellung ab 30h pro Woche mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt
  • Mobiles Arbeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Flexible Arbeitszeiten für mehr Freiraum im Arbeitsalltag
  • 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Aktienprogramm mit vergünstigten Konditionen und Gratisaktien
  • Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit einer Prämie von bis zu 3.000 €
  • Bikeleasing für umweltfreundliche und flexible Mobilität
  • Zuschüsse fürs Fitnessstudio zur Förderung deiner Gesundheit
  • Kinderbetreuungszuschuss zur Unterstützung von Familien
  • Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorge für langfristige Sicherheit
  • Brillenzuschuss für die richtige Sicht im Arbeitsalltag
  • Corporate-Benefit-Programm mit zahlreichen Vergünstigungen bei vielen Partnern
  • Persönliche Entwicklung durch gezielte Einarbeitung, Weiterbildung und langfristige Perspektiven
  • Innovative Projekte mit abwechslungsreichen Aufgaben und modernem Arbeitsumfeld
  • Energiewende mitgestalten durch nachhaltige Projekte und aktiven Klimaschutz
  • Höchste Arbeitssicherheit dank klarer Standards, Schulungen und dem Ziel „Null Unfälle"
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
IT-AdministrationServer-AdministrationNetzwerkumfeldDNSActive DirectoryLDAPWireSharkPowershellOSI-ModellMS Windows Server
Soft Skills
Serviceorientierte ArbeitsweiseTeamfähigkeitKommunikationsfähigkeitTechnische AffinitätNeugierde
Certifications
Fachinformatiker für Systemintegration