Customer Support Moderator

OLX Group

Customer Support Moderator managing moderation tasks and ensuring quality of listings at OLX. Collaborating with a diverse team in a hybrid work environment in Almaty, Kazakhstan.

Posted 6/19/2026full-timeAlmaty • 🇰🇿 KazakhstanJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

осуществлять проверку, анализ, одобрение и отклонение объявлений на сервисе согласно правилам сервиса
участие в процессе по оптимизации и актуализации инструкций для модерации рубрик сервиса
участие в ведении и актуализации базы знаний и других информационных ресурсов
выполнение устные и письменные поручения руководителя в рамках своих обязанностей
соблюдение правил работы и дисциплины, отображенных в базе данных Confluence.
своевременное и оперативное предоставление обратной связи по запросу во всех рабочих каналах
эффективное взаимодействие с другими отделами, и еще много интересного :)

Requirements

What you’ll need

опыт работы не менее 1 года (опыт работы модератором приветствуется)
быстрая обучаемость различным системам
знание казахского языка (минимально на уровне понимания)
внимательность к деталям, усидчивость, умение работать с большими объемами информации, подготовка выводов
опыт работы в админ панелях или системах
желание и умение "докопаться до сути" и работать на результат
самостоятельность, инициативность и ответственность в работе
отличные коммуникативные навыки
профессиональная и личностная зрелость
желание и готовность постоянно обучаться, гибкость
готовность работать в высоком темпе и по сменному графику
дисциплинированность, самостоятельность, инициативность и ответственность в работе
нацеленность на результат, высокая продуктивность
грамотная письменная и устная речь
уверенное пользование ПК, владение продуктами MS Office и Google
знание английского языка не ниже уровня pre-intermediate
понимание основ работы машинного обучения и искусственного интеллекта
понимание основ анализа и аналитики данных
понимание работы скриптов и моделей
знание продукта и специфики бизнеса интернет ресурсов и электронной коммерции, а также опыт пользования досками бесплатных объявлений будет плюсом

Benefits

Comp & perks

Гибридный формат работы
Медицинское страхование (пакет для тебя и членов твоей семьи)
Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск 28 календарных дней + дополнительный отпуск в особых случаях (свадьба, рождение ребенка, переезд на новое место жительства)
Компенсация спорта согласно политике Компании после успешного прохождения испытательного срока;
Конкурентоспособная и официальная оплата труда;
Западная культура работы и ведения бизнеса, работа в команде профессионалов;
DEI культура, где мы создаем высокоэффективное, разнообразное, инклюзивное и аутентичное рабочее место.
Внутренняя платформа, где ты можешь обучаться и развиваться (бесплатные курсы от Coursera, Harvard Business School и т д)

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

опыт работы модераторомадмин панелианализ данныхмашинное обучениеискусственный интеллектработа со скриптамиработа с моделямивладение английским языкомвладение казахским языкомподготовка выводов

Soft Skills

внимательность к деталямусидчивостьсамостоятельностьинициативностьответственностькоммуникативные навыкигибкостьнацеленность на результатвысокая продуктивностьдисциплинированность