CRM Lead

OBRIO

CRM Lead building retention strategies for Nebula, a spiritual wellness platform with 70M+ users. Overseeing multi-channel CRM communication to improve customer engagement and reduce churn.

Posted 7/2/2026full-timeRemote • 🇺🇦 UkraineSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in building and executing CRM strategies across multiple business models, focusing on personalized behavioral scenarios that impact key business metrics. Proficient in lifecycle mechanics, retention strategies, and data-driven decision-making.

Highest-signal resume keywords

CRM Strategy DevelopmentMultichannel CRM Campaign ManagementA/B Testing and Hypothesis ValidationRetention Metrics AnalysisBehavioral Segmentation and Trigger Logic

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

CRM Lifecycle ManagementRetention StrategyBehavioral Trigger ImplementationData AnalysisSegmentation Techniques

Soft Skills

Team DevelopmentFeedback ProvisionData-Driven Culture Promotion

Tools & Technologies

BrazeKlaviyoCustomer.ioOneSignalSendGridAmplitudeMixpanel

Industry Keywords

Retention RateLTVARPUChurnLifecycle Mechanics

About the role

Key responsibilities & impact

Побудувати CRM-стратегію у cross-team середовищі, де треба одночасно поєднувати продуктовий roadmap і CRM execution.
Керувати retention-підходами для двох різних бізнес-моделей паралельно.
Перейти від масових кампаній до персоналізованих поведінкових сценаріїв з реальним впливом на метрики.
У побудові end-to-end CRM/retention-стратегії — від activation і engagement до reactivation та win-back.
У формуванні roadmap CRM-напрямку та визначенні пріоритетів на основі бізнес-метрик.
У розробці системи сегментації, персоналізації та behavioral-trigger логіки у всіх ключових точках lifecycle.
У запуску гіпотез і A/B-тестів, які рухають Retention Rate, LTV, ARPU і знижують Churn.
У розвитку команди: постановка напрямку, якісний фідбек, плани розвитку, культура орієнтована на дані й експеримент.

Requirements

What you’ll need

Ти маєш 3+ роки досвіду у CRM, retention або суміжних напрямках і розумієш, як lifecycle-механіки впливають на бізнес-метрики.
Ти будував(-ла) і запускав(-ла) мультиканальні CRM lifecycle-кампанії (email, push, SMS, in-app) — onboarding, activation, reactivation, win-back, VIP-flows.
Ти знаєш ESP/CRM-платформи на практиці: Braze, Klaviyo, Customer.io, OneSignal, SendGrid або аналоги.
Ти вмієш сегментувати за поведінкою та подіями, запускати behavioral і event-based тригери, будувати динамічний контент.
Ти проводив(-ла) A/B-тести від гіпотези до рішення і вмієш коректно інтерпретувати результати — включно з контрольними групами.
Ти знаєш retention і монетизаційні метрики: D1/D7/D30, DAU/MAU, Churn, LTV, ARPU — і розумієш, як вони між собою пов'язані в підписочних або usage-based продуктах.
Ти працюєш з аналітичними інструментами: Amplitude, Mixpanel або аналогами.
Твоя англійська на рівні B2+ — достатньо для комунікації з міжнародним контекстом і документацією.
Ти впізнаєш себе в цінностях OBRIO — GREAT.
AI — вже частина того, як ти працюєш.

Benefits

Comp & perks

Свободу у форматі роботи — можливість працювати з офісу в Києві, Львові, Варшаві або remote, з підтримкою надкомфортних умов у трьох містах.
Сильне середовище для зростання — 75% команди формують Middle та Senior спеціалісти, тож ти швидко зростаєш через складні задачі та сильних колег.
Підтримку фізичного та ментального ресурсу — участь в OBRIO Wellness Club або покриття індивідуальних занять спортом та Spiritual Allowance для твого балансу (дивись, як це працює в нас).
AI Workation — до 5 робочих днів на квартал, які ти можеш повністю присвятити створенню масштабованих AI-інструментів.
Час на відновлення — 20 оплачуваних днів відпустки, необмежені лікарняні та можливість sabbatical leave. Щоб досягати якнайкращих результатів потрібно якнайкраще почуватись.
Причетність до соціально важливих ініціатив — участь у благодійних проєктах, волонтерстві та підтримці мобілізованих колег і їхніх сімей. Один з наших проєктів OBRIO Innovation Space x КПІ нещодавно номінований на DOU Awards.
Інвестиції у твій професійний розвиток — окремий бюджет на навчання, менторство та участь у топових українських і міжнародних конференціях (IT Arena, DOU Days, Web Summit, TikTok & Meta Summits).
Круті колаборації — об'єднуємось з українськими брендами (СЕНС, Matcher, Syndicat, KURAZH) і даруємо стильний OBRIO-мерч не лише з нагоди святкових дат.