Customer Success Agent

OBRIO

As a Customer Success Agent at OBRIO, improve premium customer experience and strengthen brand loyalty. Collaborate on impactful projects within the global spirituality platform.

Posted 5/1/2026full-timeRemote • 🇺🇦 UkraineJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Вивести підтримку преміум-користувачів на новий рівень і забезпечити найкращий клієнтський досвід.
Посилити емоційний зв'язок із брендом через персоналізовані комунікації.
Активно впливати на продукт і процеси на основі глибокого зворотного зв'язку.

Requirements

What you’ll need

Ти маєш 1,5+ роки досвіду у Customer Support, VIP підтримці чи Account Management і вмієш створювати wow-сервіс.
Володієш англійською (B2+) для природної комунікації з іноземними клієнтами.
Маєш досвід роботи з CRM і Zendesk, мислиш аналітично й шукаєш рішення на основі даних.
Емпатія та проактивність допомагають тобі ставити клієнта на перше місце.
Впевнено пишеш і комунікуєш, швидко навчаєшся й адаптуєшся до змін.

Benefits

Comp & perks

Повний remote формат роботи.
Сильне середовище для зростання — 75% команди формують middle та Senior спеціалісти, тож ти швидко зростаєш через складні задачі та сильних колег.
Час на відновлення — 20 оплачуваних днів відпустки та лікарняні. Щоб досягати якнайкращих результатів потрібно якнайкраще почуватись.
Причетність до соціально важливих ініціатив — участь у благодійних проєктах, волонтерстві та підтримці мобілізованих колег і їхніх сімей. Один з наших проєктів OBRIO Innovation Space x КПІ нещодавно номінований на DOU Awards.
Інвестиції у твій професійний розвиток — навчання, менторство та участь у топових українських і міжнародних конференціях (IT Arena, DOU Days, Web Summit, TikTok & Meta Summits).
Круті колаборації — об’єднуємось з українськими брендами (СЕНС, Matcher, Syndicat, KURAZH) і даруємо стильний OBRIO-мерч не лише з нагоди святкових дат.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

Customer SupportVIP supportAccount Managementdata-driven solutionsanalytical thinking

Soft Skills

empathyproactivitycommunicationadaptabilityquick learning