Analista de Monitoração Técnica – Junior
Nuclea
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • Brazil
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Job Level
About the role
- Monitoração de redes WAN, por meio de ferramentas de monitoração com o objetivo de antecipar se há problemas e garantir maior disponibilidade dos sistemas de negócio;
- Propõe melhorias nas ferramentas de ambiente, mantendo as configurações técnicas necessárias e dentro do escopo de atividade da área para assegurar uma melhor monitoração dos sistemas;
- Elaborar documentos em resposta aos atendimentos técnicos dos clientes externos participantes dos sistemas, atendendo chamados e participando dos processos de adesão dos bancos em novos produtos realizando as tarefas técnicas necessárias com o objetivo de dirimir dúvidas e/ou incidente dos clientes externos;
- Analisar chamados dos clientes internos, realizando as tarefas técnicas necessárias, com o objetivo de dirimir dúvidas e/ou incidente dos clientes internos;
- Manter interface técnica entre áreas de negócio, sistemas e projetos, sendo responsável pelo atendimento de eventos técnicos dos ambientes de processamento realizando o entendimento técnico, follow up e interface técnica entre as áreas de negócio e demais áreas técnicas da CIP;
- Analisar alarmes e gerar registros de eventos da infraestrutura CORE e Corporativo, através da visualização de eventos registrados nas ferramentas de monitoração, a fim garantir a disponibilidade dos serviços para o mercado. Em casos críticos, realiza também os acionamentos dos contatos dos sistemas, através das consultas de documentos de contatos;
- Propõe dashboards e relatórios de monitoração via ferramentas de monitoração para serem apresentados nas telas de monitoração dos sistemas de negócio;
- Desenvolve conteúdos em respostas aso Comitês Operacionais, apresentando pontos sobre processos operacionais entre a empresa e os processadores (prestadores de serviço), visando melhorar as entregas das demandas geradas pelos sistemas de negócio
Requirements
- Formação: Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas.
- Obrigatório: Metodologia ITIL;
- Microinformática;
- Ferramentas de Monitoração de TI;
- Grafana;
- Zabbix;
- Dynatrace;
- ITM;
- Linux;
- Windows Server;
- Redes;
- AWS;
- Python, conhecimento de banco de dados e Middleware serão considerados diferenciais.
Benefits
- Convênio Médico e Odontológico
- Vale Refeição - Ticket
- Seguro de Vida
- Auxilio Home Office
- PLR
- Previdência Privada
- Auxílio Creche
- WellHub (Gympass)
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
ITILPythonbanco de dadosMiddlewareLinuxWindows ServerredesGrafanaZabbixDynatrace
Soft Skills
comunicaçãoanáliseresolução de problemasinterface técnicadocumentaçãoproposta de melhoriasfollow upapresentação