Nowports

IT Support

• Atención de tickets básicos: problemas de inicio de sesión y fallos de los teclados, mouse, impresoras, cámaras externas, etcétera
• Documentar soluciones recurrentes para crear una base de conocimiento interna
• Realizar mantenimiento preventivo: Limpieza física de equipos y revisión de hardware
• Verificar actualizaciones de software o antivirus en los equipos
• Acceso a respaldos solicitados por los usuarios
• Seguimiento y actualización al inventario y gestión de activos de TI
• Configuración de equipos a actuales y nuevos usuarios
• Monitoreo y reportes sobre caídas y problemas detectados
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad
• Documentación de procesos: Creación de diagramas sencillos de la infraestructura bajo guía del sysadmin
• Documentar el proceso para configurar apps internas o conectarse a VPN
• Redacción de manuales para equipos en específico sobre el uso de sistemas

IT Support Intern

Business Development Rep

• Prospección y captación de nuevos clientes: identificar y contactar clientes potenciales dentro de diversos sectores, comprender sus necesidades y presentar soluciones personalizadas de Freight Forwarding
• Gestión de cuentas existentes: cultivar relaciones a largo plazo, identificar oportunidades de up-selling y cross-selling, y asegurar la satisfacción del cliente
• Negociación y cierre de ventas: elaborar y presentar propuestas comerciales, negociar tarifas y condiciones, y cerrar acuerdos
• Análisis de mercado: investigar tendencias del mercado y la competencia para identificar nuevas oportunidades de negocio
• Colaboración interna: trabajar con equipos de shipments, pricing y finanzas para garantizar una experiencia fluida para el cliente
• Reporte y análisis: seguimiento de actividades de ventas y generación de informes de rendimiento
• Cross & upselling: ofrecer productos complementarios para incrementar el GP de la cuenta y fidelizar clientes
• Rol clave para detectar oportunidades, construir relaciones estratégicas y abrir camino hacia el crecimiento de la logística digital en LATAM; basado en la región del Bajío, preferentemente Querétaro

IT Support Intern

Business Development Manager