Engineer

• Brindar soporte técnico sobre los componentes de Middleware en producción, asegurando la continuidad de los servicios y la correcta ejecución de las integraciones entre sistemas.
• Soportar la operación de los servicios Middleware, atendiendo incidentes de baja y media complejidad dentro de los tiempos establecidos.
• Atender casos derivados de las alertas por monitoreo del funcionamiento de servicios, colas, APIs y componentes de integración, escalando desviaciones significativas.
• Ejecutar validaciones técnicas básicas de integraciones y servicios tras incidentes o cambios aprobados.
• Colaborar en la resolución de problemas (incidentes repetitivos), aportando trazas iniciales, análisis de logs y diagnósticos preliminares.
• Asegurar el correcto registro y documentación de incidentes, evidencias y soluciones aplicadas.
• Apoyar en la ejecución de pases a producción, siguiendo todas las instrucciones definidas por especialistas senior.
• Aplicar lineamientos ITIL en la gestión de incidentes, cambios y solicitudes.
• Mantener actualizada la documentación operativa, manuales, configuraciones y procedimientos técnicos.
• Asegurar el cumplimiento de SLA operativos, priorizando la atención de incidentes críticos o de alto impacto.

Engineer I – Middleware

Fleet Engineer – Temporary