Operations Manager – Technical Account Manager

noris network AG

Operations Manager coordinating technical IT services for noris network AG’s outsourcing, cloud, network, security, and datacenter customers. Advising clients and managing escalations, changes, reviews, and service risks.

Posted 8/12/2026full-timeRemote • 🇩🇪 GermanyMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in IT Service Management, particularly in coordinating technical operations and managing IT services according to ITIL standards. Proficient in advising clients on IT landscape development with a focus on innovation and efficiency, while effectively communicating technical concepts to both technical experts and management.

Highest-signal resume keywords

ITIL Service ManagementTechnical CoordinationVirtualizationLinux/Windows EnvironmentsChange Management

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

ITILSystem IntegrationVirtualizationStorage ManagementBackup SolutionsNetwork ManagementFirewall ManagementTechnical DocumentationChange RequestsRisk Management

Soft Skills

CommunicationModerationProblem-SolvingClient Advisory

Certifications & Qualifications

Fachinformatiker für Systemintegration

Industry Keywords

IT Service ManagementColocationManaged ServicesApplication ServicesFinancial Supervision Requirements

Tech Stack

Tools & technologies

ITSMLinux

About the role

Key responsibilities & impact

Gesamtkoordination sämtlicher technischer Belange der für Kunden betriebenen Setups übernehmen
Als Bindeglied zwischen Kunden, Betriebsteams und IT Service Management agieren
Change Requests prüfen und technische Dokumentationen auf Aktualität und Vollständigkeit kontrollieren
Kunden zur Weiterentwicklung ihrer IT-Landschaft mit Fokus auf Innovationen und Effizienzsteigerung beraten
Technical Review Meetings und Change Advisory Boards leiten
Operatives Risiko- sowie Informationssicherheitsmanagement unterstützen
Bei kritischen Störungen als Eskalationsinstanz fungieren
Bei der Findung nachhaltiger Lösungen unterstützen

Requirements

What you’ll need

Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL, vorzugsweise in koordinierenden Rollen (Colocation, Managed- oder Application Services)
Fortgeschrittene Kenntnisse im Betrieb heterogener Umgebungen (Linux/Windows)
Fundierte Erfahrung in Virtualisierung, Storage, Backup, Netzwerk und Firewall
Präzise Formulierung und Moderation technischer Sachverhalte gegenüber Technik-Experten sowie auf Management-Ebene
Erfahrung im Umgang mit Anforderungen der Finanzaufsicht oder öffentlichen Auftraggebern von Vorteil
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Comp & perks

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeiten
Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich oder auch zu 100% remote
Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind)
Corporate Benefits
Attraktive Firmenevents inklusive Reisekostenübernahme
Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Duz-Kultur ab dem ersten Tag
Gesundheitsmanagement, z.B. kostenlose Massage
Jobrad Leasing
Attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket
Welcome Day
Direkter Ansprechpartner (m/w/d)
Strukturierte Einarbeitungsphase
Getränke for free, auch Softdrinks
Frisches Obst an den Standorten