Nordic Retail Group

Customer Success Manager

• Säkerställa en smidig onboarding av nya kunder och ge dem bästa möjliga start med vår tjänst
• Förvalta, vårda och utveckla befintliga kundrelationer för att maximera kundnöjdhet och affärsvärde
• Arbeta datadrivet genom att analysera KPI:er och resultat tillsammans med kund för att identifiera insikter och förbättringsmöjligheter
• Leda kundprojekt från start till mål och kvalitetssäkra alla leveranser
• Bidra i säljprocesser och nykundsbearbetning där det är relevant
• Vara tillgänglig för kunden – både i operativa frågor och tekniska utmaningar
• Kombinera kundnära marknadsföringsarbete med teknik, data och utveckling