Nonconformist

User Researcher

• Planificar y ejecutar investigaciones (entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad).
• Analizar el comportamiento de usuarios y generar insights accionables.
• Construir los user journeys, mapas de empatía y arquetipos.
• Definir los flujos de usuario y la arquitectura de información.
• Redactar los criterios de aceptación y soporte a definición funcional.
• Identificar las fricciones y propuestas de mejora basadas en evidencia.

UX Researcher – Contractor

Operations

• Diseñar, implementar y mejorar procesos operativos para el equipo de diseño, alineados con las necesidades del negocio, tecnología y experiencia.
• Ordenar la forma en que se planifica, prioriza y distribuye el trabajo dentro de la práctica de diseño.
• Acompañar la evolución y adopción de herramientas, rituales y formas de colaboración entre diseño, producto, tecnología y otras áreas.
• Contribuir a la gobernanza y escalabilidad del design system, en coordinación con los equipos involucrados.
• Mejorar la trazabilidad del trabajo de diseño a través de documentación clara, accesible y útil.
• Facilitar acuerdos operativos entre múltiples stakeholders, contemplando dependencias, prioridades y restricciones del contexto bancario.
• Identificar fricciones en la operación del equipo y proponer mejoras concretas, sostenibles y viables.
• Diseñar y sostener mecanismos de onboarding, organización interna y gestión del conocimiento para fortalecer la práctica de diseño.
• Acompañar la definición de métricas operativas que permitan entender capacidad, carga, tiempos y oportunidades de mejora.
• Ayudar a que los procesos de diseño contemplen requisitos de accesibilidad, compliance, seguridad y consistencia.

UX Researcher – Contractor

Design Ops