Consultor Funcional Microsoft Dynamics 365 – Sales, Marketing, Field Service

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Consultant in Projects CRM for Dynamics 365 Sales, Marketing, and Field Service. Participate in implementations and lead functional workshops, improving business processes.

Posted 7/4/2026full-timeRemote • 🇨🇴 ColombiaMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

ERP

About the role

Key responsibilities & impact

Consultor de Proyectos CRM en Dynamics 365 Sales, Marketing y Field Service
Participación en proyectos de implementación de soluciones
Liderar workshops y reuniones de levantamiento funcional
Definir y mejorar procesos de negocio
Elaborar documentación funcional y especificaciones técnicas

Requirements

What you’ll need

Más de 5 años de experiencia trabajando con soluciones CRM, preferentemente en Microsoft Dynamics 365.
Experiencia funcional en proyectos de Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights (Marketing) y Dynamics 365 Field Service.
Conocimiento de procesos de negocio relacionados con Ventas, Gestión de Pipeline, Oportunidades, Forecast, Prospección Comercial, Automatización de Marketing, Generación y Nutrición de Leads, Campañas, Customer Journeys, Atención al Cliente y Operaciones de Campo.
Experiencia práctica en proyectos de Dynamics 365 Field Service, incluyendo Órdenes de Trabajo, Programación y Asignación de Recursos, Contratos de Servicio, Gestión de Activos, Inspecciones, Aplicaciones Móviles y Operaciones de Campo.
Capacidad para liderar workshops y reuniones de levantamiento funcional, transformando necesidades de negocio en soluciones alineadas con la plataforma.
Perfil consultivo para acompañar a las áreas de negocio en la definición y mejora de procesos, impulsando iniciativas de transformación digital.
Elaboración de documentación funcional, especificaciones técnicas, procesos AS-IS / TO-BE, historias de usuario y criterios de aceptación.
Experiencia en implementación de proyectos bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban, SAFe o similares).
Conocimiento sólido de las funcionalidades nativas del ecosistema Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Conocimientos en Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps y Power BI) serán considerados un diferencial.
Capacidad para trabajar de manera colaborativa con arquitectos, desarrolladores y equipos multidisciplinarios.
Título universitario en Administración, Ingeniería, Tecnología de la Información, Marketing, Gestión Comercial, Logística o áreas afines.
Será un diferencial: Certificaciones Microsoft relacionadas con Dynamics 365 o Power Platform.
Experiencia en proyectos de Sales Automation, Customer Engagement, Customer Experience (CX), Marketing Automation y Field Service.
Conocimiento de integraciones entre Dynamics 365, ERP, plataformas de atención al cliente y sistemas corporativos.
Participación en proyectos de transformación digital y optimización de procesos comerciales y operativos.
Experiencia en empresas de mediano y gran porte.
Inglés avanzado para participar en proyectos internacionales.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Perfil consultivo, estratégico y orientado a resultados.
Capacidad para comprender procesos de negocio y traducirlos en soluciones tecnológicas.
Visión de negocio enfocada en áreas comerciales, marketing, atención al cliente y operaciones.
Proactividad, autonomía y sentido de responsabilidad.
Organización y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
Habilidad para interactuar con clientes y stakeholders de diferentes niveles organizacionales.
Transparencia, colaboración y trabajo en equipo.
Alta capacidad analítica y resolución de problemas.
Experiencia previa en procesos o proyectos equivalentes relacionados con Ventas, Marketing, Customer Experience, Atención al Cliente, Postventa, Service Management, Asistencia Técnica u Operaciones de Campo será altamente valorada.

Benefits

Comp & perks

Ayuda mensual para conexión y llamadas: $150.000,00 COP
Jornada Laboral: 40 horas semanales

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

CRM SolutionsBusiness Process DefinitionFunctional DocumentationUser StoriesAcceptance CriteriaSales AutomationCustomer EngagementMarketing AutomationField Service ManagementData Analysis

Soft Skills

Excellent CommunicationConsultative ProfileProactivityCollaborationAnalytical Problem Solving

Certifications

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