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Analista de Processos TI – Júnior

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Location: Vitória • Brazil

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About the role

  • Atuar como **SMT (Situation Management Team)** no **Processo de Disponibilidade (Crises)**;
  • Trabalhar em **regime de escala (horário noturno)** específica do processo;
  • Acompanhar / Monitorar consoles relacionadas ao processo;
  • Realizar a verificação de informações e a classificação dos incidentes críticos;
  • Validar os incidentes críticos com os times técnicos;
  • Realizar a abertura de sala de crise, se necessário;
  • Acionar os times técnicos para as salas de crise;
  • Apoiar os Gestores de Crise durante um evento do processo;

Requirements

  • Disponibilidade para trabalhar em escala / horário diferenciado;
  • Curso superior completo ou em andamento;
  • Desejável certificação ITIL V3 Foundation;
  • Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação);
Benefits
  • Saúde e Bem-estar: **Day off de aniversário**, **Wellz**, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional,** Unit**, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a **Wellhub**.
  • Benefícios: **Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica** e oferecemos **Seguro de Vida**.
  • Mobilidade: **Vale transporte ou Auxílio combustível.**
  • Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e **Inglês** como desenvolvimento.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills
disponibilidadeacompanharmonitorarverificação de informaçõesclassificação de incidentesvalidar incidentesabrir sala de criseacionar times técnicosapoiar gestores de crise
Certifications
ITIL V3 Foundation