Klantenservice Medewerker

NewCo Communications

Customer service representative in a hybrid role handling inquiries from credit card holders. Providing assistance with security and customer data protection while working for NewCo Communications.

Posted 6/4/2026full-timeBarcelona • 🇪🇸 SpainMid-LevelSenior💰 €18,700 - €21,100 per yearWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de beveiliging en bescherming van hun klantgegevens.
Dit vereist dat je de veiligheidsprocedures rond gevoelige gegevens kunt volgen, maar we zullen je alles leren tijdens een betaalde training.
Klantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit- en debet kaarten.
Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over de te volgen stappen behoren tot je kerntaken.
Tijdelijk geblokkeerde kaarten controleren op transacties van kaarthouders of niet.
En de creditcard permanent blokkeren of deblokkeren.
Schadedossiers afhandelen.
Verzorgen van een nauwkeurige administratieve afhandeling en opvolging van vragen en verzoeken.
Fungeren als essentiële schakel tussen de klant en de organisatie.

Requirements

What you’ll need

Native-level van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een zeer goede beheersing van de Engelse taal.
Een professioneel werk- en denkniveau.
Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must.
Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.
Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.
Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving.
Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.
Je hebt de mogelijkheid om flexibele diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig.

Benefits

Comp & perks

Basissalaris: €1.559,25 bruto per maand (op basis van een 39-urige werkweek)
Maandelijkse bonus: €200 bruto (op basis van kwaliteit en naleving van het rooster)
Vast contract na een proeftijd van 1 maand
Je bouwt 1,9 betaalde vakantiedagen per maand op
Mogelijkheden voor groei en professionele ontwikkeling
Een diverse, ondersteunende en samenwerkende teamomgeving
Koffie en vers fruit op kantoordagen voor een energieboost
Een diverse, vriendelijke en collaboratieve teamcultuur
Belastingvrije voordelen (restaurant/ transport/ kinderopvang)
Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn , omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam
Gratis online Spaanse lessen buiten werktijd
Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

communicatieve vaardighedenprobleemoplossend vermogenmultitaskingoog voor detail