Klantenservice medewerker

NewCo Communications

Customer Service representative providing support for credit cardholders in a dynamic, hybrid work environment. Engage with customers via phone and ensure data security according to company protocols.

Posted 5/26/2026full-timeValencia • 🇪🇸 SpainMid-LevelSenior💰 €18,700 - €21,100 per yearWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Sluit je aan bij ons team en maak deel uit van een bedrijf dat zich inzet om geweldige service-ervaringen te creëren voor onze geweldige klanten.
Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de beveiliging en bescherming van hun klantgegevens.
Dit vereist dat je de veiligheidsprocedures rond gevoelige gegevens kunt volgen, maar we zullen je alles leren tijdens een betaalde training.
Klantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit- en debet kaarten.
Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over de te volgen stappen behoren tot je kerntaken.
Tijdelijk geblokkeerde kaarten controleren op transacties van kaarthouders of niet.
En de creditcard permanent blokkeren of deblokkeren.
Schadedossiers afhandelen.
Verzorgen van een nauwkeurige administratieve afhandeling en opvolging van vragen en verzoeken.
Fungeren als essentiële schakel tussen de klant en de organisatie.

Requirements

What you’ll need

Native-level van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een zeer goede beheersing van de Engelse taal.
Een professioneel werk- en denkniveau.
Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must.
Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.
Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.
Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving.
Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.
Je hebt de mogelijkheid om flexibele diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig.

Benefits

Comp & perks

Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
Spannende incentives en beloningsprogramma's om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
Een vaste baan met een competitief salaris.
Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam.
Koffie en vers fruit op kantoor voor een energie boost.
Gratis Spaanse lessen.
Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

communicatieve vaardighedenprobleemoplossend vermogenmultitaskingoog voor detail