Sales and Customer Service
New Frontier Immigration Law
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Location Type: Remote
Location: Remote • 🇨🇴 Colombia
Visit company websiteSalary
💰 COP 2,500,000 - COP 3,500,000 per month
Job Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes con empatía y profesionalismo.
- Realizar evaluaciones de necesidades del cliente para identificar cómo nuestros servicios pueden ayudar.
- Convertir clientes potenciales calificados en consultas a través de un enfoque de ventas consultivas y de construcción de confianza.
- Cumplir o superar los objetivos de rendimiento, incluidas las conversiones de ventas y métricas de llamadas.
- Navegar conversaciones sensibles con conciencia cultural, discreción y compasión.
- Mantener notas precisas y oportunas en nuestro sistema CRM.
- Colaborar con compañeros de equipo para mejorar continuamente la experiencia del cliente y la estrategia de ventas.
- Ir más allá para involucrar y apoyar a los clientes que necesitan esperanza y claridad.
Requirements
- Mínimo 3+ años de experiencia exitosa en ventas (preferentemente en servicios).
- Amplia experiencia en servicio al cliente y excelentes habilidades de comunicación telefónica.
- Dominio del español e inglés (hablado y escrito).
- Capacidad para trabajar en horarios de tarde/noche si la demanda de clientes lo requiere.
- Configuración confiable de oficina en casa (computadora, auriculares, cámara, internet).
- Preferiblemente experiencia en servicios legales, salud, seguros o servicios financieros.
- Trabajo previo en entornos de alto volumen telefónico (centros de llamadas, equipos de admisión).
- Familiaridad con CRMs como Salesforce, HubSpot o plataformas similares.
Benefits
- Incentivos por desempeño
- Bonos
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
ventasservicio al clientecomunicación telefónicaevaluaciones de necesidadesconsultasconversiones de ventasmétricas de llamadasnavegación de conversaciones sensibles
Soft skills
empatíaprofesionalismoconstrucción de confianzaconciencia culturaldiscrecióncompasióncolaboraciónmejora continua