Netcall Group

Sales

• Ofrecer a los clientes ENTEL interesados en contratar servicios como líneas adicionales, renovaciones y portabilidades.

Asesor de Ventas – Gestión remota

• Contactar por llamada a clientes de otras operadoras para portar a Entel

Agente de Ventas

Call Center Representative

• Implementación de un modelo de estratégico y predictivo para el negocio:  Implementar modelos de propensión de compra y propensión de pago para aplicarlos en los programas de ventas.
• Determinar los Segmentos o Clústers considerando propensión de compra y pago.
• Puntuar de las bases de datos con base en el modelo probabilístico, subirán con esa información en el discador.
• Analizar y determinar la calidad, efectividad o rendimiento de la bases de datos (potencialidad).
• Presentaciones, reportes de seguimientos, proyecciones de ventas y cumplimiento de metas y/o KPI's en Excel y llevados a Power BI (preferentemente).
• Implementación de un modelo de estrategia adecuada y óptima para el negocio:  Desarrollar estrategias para ser ejecutadas por el Mejores horarios y canales para llamar, mejor teléfono de contacto, entre otras opciones de mejora en los servicios brindados para ser ejecutadas por el equipo GTR.
• Coordinación diaria con GTR para la ejecución de la estrategia de gestión de los segmentos identificados según su potencialidad en la BD.
• Esta función es muy importante para garantizar el éxito de la puesta en marcha del modelo desarrollado.
• Asegurar con el supervisor GTR el cumplimiento de la estrategia y coordinar el ajuste a las posibles desviaciones.
• Trabajar de manera coordinada y brindar soporte a los analistas Business Intelligence, analistas GTR, Supervisor o jefe de Operaciones.
• Mantener actualizada la documentación de los modelos, brief CRISP, así como el flujo de segmentación realizado.
• Seguimiento a los indicadores evolutivos para evaluar la performance del modelo desarrollado para la gestión outbound.
• Realizar los ajustes necesarios al modelo estadístico, de acuerdo a la performance del mismo en la operación. Garantizar su actualziación permanente.
• Sugerir mejoras operativas, relacionadas a la administración de BD, cargas y recargas de BD, mejores horarios y canales para llamar, mejor teléfono de contacto.
• Ejecutar procesos de normalización y análisis de las BD de gestiones realizadas en el contact center (Base de Gestiones históricas) para elevar la efectividad de las campañas asignadas a través de técnicas estadísticas de segmentación, generando modelos estadísticos de propensión al éxito en la gestión.
• Construir reportes con métricas referentes a la gestión de cada base y feedback constante al Área de Operaciones para la toma de decisiones.
• Participar y colaborar con reuniones de seguimiento y control del cumplimiento de los indicadores sobre la gestión de las Bases de Datos.
• Otras funciones inherentes al puesto asignadas por el jefe inmediato superior.

Analista Business Analytics, Call Center, Tiempo Completo

• Brindar asesoría y soluciones respecto a consultas, problemas o reclamos de usuarios actuales o potenciales de Entel por P&S (Pre y Post pago).
• Al término de la atención se debe abordar y cerrar la venta sugerida.

Atc + Cross, Call Center, Full Time, Inbound Postventa

• Realizar llamadas a clientes y no clientes de Entel para ofrecer portabilidades (foco de venta), lineas nuevas como también líneas adicionales.

Asesor de Ventas – Full Time, Comisiones Ilimitadas, Bonos, Capacitaciones Pagadas

• OFRECER A CLIENTES Y NO CLIENTES DE OTRO OPERADOR, LOS BENEFICIOS DE ENTEL CON EL OBJETIVO QUE PORTE A NUESTRO OPERADOR.
• HORARIO FIJO Lunes a Sábado de 9am a 6pm (Incluye 45 minutos de break)
• Descansos FIJOS los DOMINGOS y feriados

Ventas, Sin Experiencia

• Realizar llamadas a clientes y no clientes de Entel para ofrecer portabilidades
• Ofrecer líneas nuevas como también líneas adicionales

Asesor de Ventas, Full Time

• Ofrecer a los clientes ENTEL interesados en contratar servicios como líneas adicionales, renovaciones y portabilidades.
• Trabajo Fijo - Solo Full Time: Lunes a Domingo, Rango Horario de 8 AM a 10 PM (8 HRS LABORABLES + BREAK)
• Descanso ROTATIVO

Asesor de Ventas Click To Call – Planilla Completa, Líneas Adicionales, Renovaciones, Portabilidad

• REALIZAR LLAMADAS A CLIENTES Y NO CLIENTES DE ENTEL PARA OFRECER PORTABILIDADES (FOCO DE VENTA), LINEAS NUEVAS COMO TAMBIEN LINEAS ADICIONALES.

Call Center Agent, Sin Experiencia

Asesor de Ventas, Click To Call, Planilla Completa, Descanso Rotativo

• Entrenar a los colaboradores en temas referentes a producto, procesos y operaciones.
• Medir el aprendizaje a través de metodología.
• Coordinar con el equipo comercial y operaciones, además de desarrollar planes de entrenamiento.

Formador(a) Call Center – Teletrabajo

Asesor Ventas, Virtual

Events

• Ofrecerle al cliente que mejore su plan y ventas de los productos
• Seguimiento de entrega del producto vendido

Televentas de Migraciones

• Realizar llamadas a clientes y no clientes de Entel Perú para ofrecerles portabilidades

Asesor de Call Center

Marketing

• Ofrecerle al cliente la portabilidad, de otro operadores a ENTEL
• Ventas de los productos
• Brindar Información respecto al servicio
• Brindarle los procedimientos del servicio
• Seguimiento de entrega del producto vendido