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Agente de Atendimento – Tarde, Possibilidade de Home Office
NeohypeAgente de atendimento receptivo do Sem Parar, empresa de soluções de mobilidade. Esclarecendo dúvidas, solucionando solicitações e realizando ofertas comerciais em Mogi das Cruzes.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong customer service skills with a focus on communication, problem-solving, and sales techniques. Proficient in using corporate systems and basic office software to enhance customer interactions and achieve performance metrics.
Highest-signal resume keywords
Atendimento Ao ClienteTelemarketingTécnicas De VendasComunicação ClaraProatividade
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Informática BásicaPacote OfficeNavegação Entre Múltiplas TelasRegistro De InteraçõesAnálise De Solicitações
Soft Skills
EmpatiaCordialidadeResiliênciaEscuta AtivaOrganização
Tools & Technologies
Sistemas Corporativos
Certifications & Qualifications
Cursos De Atendimento Ao ClienteCursos De Comunicação E Oratória
Industry Keywords
SACRelacionamento Com ClientesFidelizaçãoSatisfação Do ClienteIndicadores De Qualidade
About the role
Key responsibilities & impact- Realizar atendimento receptivo aos clientes do Sem Parar
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, planos, serviços e funcionalidades
- Registrar todas as interações nos sistemas da empresa de forma clara e precisa
- Analisar e solucionar solicitações, reclamações e demandas dos clientes
- Garantir uma experiência positiva durante todo o atendimento
- Identificar oportunidades de ofertas de produtos e serviços durante a interação com o cliente
- Realizar abordagens comerciais de acordo com as campanhas ativas da operação
- Atingir indicadores de qualidade, produtividade e vendas
- Seguir os procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa
- Contribuir para a retenção, fidelização e satisfação dos clientes
Requirements
What you’ll need- Ensino Médio completo
- Maior de 18 anos
- Conhecimentos básicos em informática
- Pacote Office básico
- Facilidade para utilização de sistemas corporativos
- Boa digitação e navegação entre múltiplas telas e sistemas
- Comunicação clara e objetiva
- Escuta ativa
- Empatia, cordialidade e organização
- Resiliência, argumentação, persuasão e negociação
- Proatividade, foco em resultados e orientação para o cliente
- Trabalho em equipe
- Cursos de Atendimento ao Cliente, Técnicas de Vendas, Telemarketing e Call Center, Comunicação e Oratória ou Informática Básica são diferenciais
- Experiência em atendimento ao cliente, telemarketing, SAC, relacionamento com clientes ou vendas é desejável/diferencial
- Vaga aberta também para candidatos em busca do primeiro emprego
Benefits
Comp & perks- Remuneração Variável (RV) atrativa conforme desempenho e conversão de vendas
- Treinamento e capacitação para atuação na operação
- Possibilidade de atuação em Home Office após período inicial, condicionada a critérios de elegibilidade
- Oportunidades de crescimento interno
- Ambiente dinâmico, colaborativo e focado em desenvolvimento profissional