Analista de Operações de TI – Júnior

Neogrid

IT Operations Analyst ensuring cloud infrastructure reliability and incident response at Neogrid. Collaborating on problem-solving and continuous service improvement.

Posted 6/22/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

ZabbixGrafanaPrometheuscloud computingLinuxWindows Serveranálise de métricaslogsinfraestruturaconectividade

Soft Skills

comunicação clararesolução de problemastrabalho em equipeorientação ao usuáriomelhoria contínua

Tools & Technologies

JiraOTRSGLPI

Industry Keywords

observabilidadeincidentesdiagnóstico de falhasescalonamentoseventos de baixa e média complexidade

Tech Stack

Tools & technologies

AzureCloudGoogle Cloud PlatformGrafanaLinuxPrometheus

About the role

Key responsibilities & impact

Disponibilidade para atuar em escala 12x36, das 6h às 18h (ou 6:30h às 18:30h)
Atuar na monitoração contínua de ambientes de cloud (infraestrutura, aplicações e serviços), garantindo a detecção proativa de falhas e indisponibilidades por meio de ferramentas como Zabbix, Grafana e outras soluções de observabilidade
Contribuir com a estabilidade e disponibilidade dos serviços da Neogrid, realizando abertura, categorização e encaminhamento de incidentes de forma rápida, clara e precisa
Desenvolver análises iniciais de eventos e alarmes, buscando correlações entre métricas e logs que possam ajudar no diagnóstico de falhas em ambientes críticos
Acompanhar chamados técnicos até a sua resolução, atuando junto a times de N2/N3
Orientar os usuários ou áreas técnicas durante escalonamentos
Resolver prontamente os eventos de baixa e média complexidade
Ajudar na melhoria contínua da base de conhecimento técnico
Auxiliar na validação de novas implementações de monitoramento

Requirements

What you’ll need

Experiência com Zabbix (obrigatório) e desejável conhecimento em outras ferramentas como Prometheus ou Grafana
Noções de observabilidade, análise de métricas, logs e comportamento de aplicações
Conhecimento básico de cloud computing (Huawei, Azure ou GCP)
Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows Server
Habilidade com abertura e atendimento de chamados em ferramentas como Jira, OTRS, GLPI, etc
Capacidade de compreender e agir sobre triggers, thresholds e dashboards
Conhecimentos básicos em redes, infraestrutura e conectividade

Benefits

Comp & perks

Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais)
Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas
Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento
Vale Alimentação/Refeição flexível
Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass
Day off no mês do aniversário, no dia da escolha
Programa de apoio à parentalidade, NeoBaby
Unico Skill, solução educacional de capacitações externas
Auxílio-creche
Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais
Programa de Indicação, bonificação e muito mais