Key Account Manager – Gerente de Estratégia Digital

Neogrid

Key Account Manager at Neogrid managing strategic enterprise client accounts for the Lett solution. Focusing on customer success, relationships, and team leadership in the e-commerce and digital trade marketing space.

Posted 5/25/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

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Hard Skills

gestão estratégica de contasCustomer SuccessKey Account Managementanálise de dadosgestão de indicadoresestratégias de retençãoexpansão de carteiragestão de riscométricas de performance digitalestratégias de e-commerce

Soft Skills

liderançadesenvolvimento de timescapacidade analíticacomunicaçãoinfluêncianegociaçãoconstrução de relacionamentovisão estratégicaorientação a impacto de negóciocapacidade de atuar em ambientes dinâmicos

Tools & Technologies

ferramentas de CRManálise de dados

Industry Keywords

varejo onlinetrade marketing digitalreuniões executivasstakeholders estratégicosQBRsMBRs

About the role

Key responsibilities & impact

Atuar na gestão estratégica de uma carteira de clientes enterprise da Lett;
Conduzir relacionamento com stakeholders estratégicos;
Liderar reuniões executivas (QBRs/MBRs);
Traduzir informações e insights em direcionamentos estratégicos para clientes;
Identificar oportunidades de crescimento da carteira;
Definir estratégias e planos de ação para retenção e evolução das contas;
Liderar e desenvolver o time de CSMs;
Realizar acompanhamento de performance e desenvolvimento do time;
Atuar de forma colaborativa com áreas internas;
Liderar projetos e iniciativas estruturantes.

Requirements

What you’ll need

Experiência com gestão estratégica de contas, Customer Success, Key Account Management ou relacionamento com clientes enterprise;
Experiência com liderança e desenvolvimento de times;
Conhecimento em estratégias de e-commerce, marketplace, trade marketing digital e varejo online;
Capacidade analítica e experiência com gestão de indicadores, análise de dados e construção de apresentações executivas;
Experiência na condução de reuniões estratégicas;
Conhecimento em estratégias de retenção, expansão de carteira e gestão de risco;
Familiaridade com métricas de performance digital;
Experiência com ferramentas de CRM e análise de dados;
Perfil consultivo, visão estratégica e forte orientação a impacto de negócio;
Excelente comunicação, influência, negociação e construção de relacionamento;
Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos;
Graduação completa em Administração, Marketing, ou áreas correlatas;
Espanhol nativo ou fluente.

Benefits

Comp & perks

Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida (extensível a dependentes)
Auxílio-medicamento (extensível para filhos)
Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento
Vale Alimentação/Refeição flexível
Wellhub (Gympass) e TotalPass
Day off no mês do aniversário
Programa de apoio à parentalidade NeoBaby
Unico Skill (capacitações externas)
Auxílio-creche
Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais
Programa de Indicação, bonificação e muito mais