Neogrid

Customer Success Manager

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Location Type: Remote

Location: Brasil

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About the role

  • Realizar reuniões com os varejos para compreender a estratégia de conteúdo e apresentar oportunidades de melhoria de cadastros;
  • Compilar informações dos varejos para auxiliar nas tomadas de decisão;
  • Acompanhar a evolução da Perfect Store do cliente por varejo;
  • Auxiliar os varejos, quando possível e necessário, gerando imagens e planilhas com os dados de que precisam para atualizações;
  • Atualizar informações na plataforma do varejo, quando disponível;
  • Influenciar os varejos a executarem melhorias nos conteúdos conforme seu conhecimento sobre as marcas do cliente;
  • Realizar treinamentos sobre Placeholder e integrações para os varejos;
  • Atualizar a planilha de acompanhamento de integrações/permissão de atualização automática, com alinhamentos junto ao time de Operações;
  • Enviar as documentações de integração de conteúdo.

Requirements

  • Espanhol nativo ou avançado obrigatório;
  • Alta capacidade analítica;
  • Experiência prévia em atendimento de clientes;
  • Comunicação clara e assertiva, tanto escrita quanto oral;
  • Senso de prioridade e gerenciamento do tempo;
  • Conhecimento Excel nível intermediário ou avançado (será avaliado no processo)
Benefits
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais)
  • Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas
  • Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento
  • Vale Alimentação/Refeição flexível
  • Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass
  • Day off no mês do aniversário
  • Programa de apoio à parentalidade, NeoBaby
  • Solução educacional de capacitações externas, Unico Skill
  • Auxílio-creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e 30 dias para papais
  • Programa de Indicação, bonificação e muito mais
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
Excel
Soft Skills
alta capacidade analíticacomunicação claracomunicação assertivagerenciamento do tempoatendimento de clientes