Ingeniero de Atención al Cliente

NCR Corporation

Customer Support Engineer responsible for installation, maintenance, and repair of equipment for NCR Voyix in San Juan, Puerto Rico. Ensuring customer satisfaction and compliance with service level agreements.

Posted 5/20/2026full-timeRemote • 🇵🇷 Puerto RicoMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos
Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en equipos soportados por NCR Voyix
Instalar nuevos equipos o actualizar los existentes
Atender y resolver inquietudes del cliente
Realizar mantenimiento preventivo, diagnósticos y reparaciones periódicas
Capturar información detallada de activos del cliente para procesos de facturación

Requirements

What you’ll need

Licencia de conducir vigente y sin infracciones
Educación secundaria completa o experiencia equivalente
Conocimientos básicos de informática, incluyendo Windows y Microsoft Office
Experiencia en mantenimiento y soporte de hardware de PC
Capacidad para trabajar con mínima supervisión, resolver problemas, aprender rápidamente y cumplir plazos bajo presión
Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente
Aptitud mecánica y eléctrica; experiencia en hardware de computadoras, redes y periféricos
Integridad personal y disposición para el trabajo en equipo
Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y guardias

Benefits

Comp & perks

Capacitación y certificación
Horarios flexibles
Mantenimiento preventivo
Cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills & Tools

mantenimiento de hardwarereparación de equiposdiagnóstico de fallasinstalación de equiposactualización de equiposmantenimiento preventivosoporte de hardware de PCconocimientos de redesperiféricos de computadorasinformática básica

Soft Skills

habilidades interpersonalesorientación al clienteresolución de problemascapacidad de aprendizaje rápidocumplimiento de plazostrabajo en equipointegridad personalflexibilidad horaria

Certifications

licencia de conducir