Ingeniero de Atención al Cliente

NCR Corporation

Ingeniero de Atención al Cliente responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos en NCR Voyix. Garantizando la continuidad operativa y satisfacción del cliente.

Posted 5/20/2026full-timeBayamon • 🇵🇷 Puerto RicoMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

El Ingeniero de Atención al Cliente será responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos dentro de un territorio asignado.
Asumir la gestión completa de incidentes del cliente hasta su resolución.
Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en equipos soportados por NCR Voyix.
Instalar nuevos equipos o actualizar los existentes conforme a la Declaración de Trabajo (SOW).
Preparar el sitio para la instalación.
Cumplir con los requisitos de capacitación y certificación.
Atender y resolver inquietudes del cliente, escalando cuando sea necesario.
Construir relaciones sólidas con los clientes.
Realizar mantenimiento preventivo, diagnósticos y reparaciones periódicas.

Requirements

What you’ll need

Licencia de conducir vigente y sin infracciones.
Educación secundaria completa o experiencia equivalente.
Conocimientos básicos de informática, incluyendo Windows y Microsoft Office.
Experiencia en mantenimiento y soporte de hardware de PC.
Capacidad para trabajar con mínima supervisión, resolver problemas, aprender rápidamente y cumplir plazos bajo presión.
Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente.
Aptitud mecánica y eléctrica; experiencia en hardware de computadoras, redes y periféricos.
Integridad personal y disposición para el trabajo en equipo.
Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y guardias.

Benefits

Comp & perks

Oportunidades de capacitación y certificación
Cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

mantenimiento de hardwarereparación de equiposdiagnóstico de problemasinstalación de equiposreemplazo de componentesconocimientos de informáticahardware de PCredesperiféricoscapacidades mecánicas y eléctricas

Soft Skills

gestión de incidentesresolución de problemasaprendizaje rápidocumplimiento de plazoshabilidades interpersonalesorientación al clientetrabajo en equipointegridad personalcapacidad de trabajar con mínima supervisióndisponibilidad para horarios flexibles

Certifications

licencia de conducir vigentecertificación de capacitación