Ingeniero de Atención al Cliente
NCR Corporation
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇦🇷 Argentina
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- El Ingeniero de Atención al Cliente será responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos dentro de un territorio asignado.
- Garantizando la continuidad operativa del cliente y altos niveles de satisfacción.
- Asumir la gestión completa de incidentes del cliente hasta su resolución.
- Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
- Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en equipos soportados por NCR Voyix.
- Instalar nuevos equipos o actualizar los existentes conforme a la Declaración de Trabajo (SOW).
- Preparar el sitio para la instalación, incluyendo cableado, pruebas y ajustes necesarios.
- Cumplir con los requisitos de capacitación y certificación, que pueden implicar trabajo en altura y uso de herramientas eléctricas portátiles.
- Atender y resolver inquietudes del cliente, escalando cuando sea necesario.
- Construir relaciones sólidas con los clientes y mantener canales de comunicación efectivos.
- Representar a NCR Voyix de manera profesional, reflejando la imagen y reputación de la empresa.
- Realizar mantenimiento preventivo, diagnósticos y reparaciones periódicas.
- Gestionar adecuadamente los activos asignados.
Requirements
- Licencia de conducir vigente y sin infracciones.
- Educación secundaria completa o experiencia equivalente.
- Conocimientos básicos de informática, incluyendo Windows y Microsoft Office.
- Experiencia en mantenimiento y soporte de hardware de PC.
- Capacidad para trabajar con mínima supervisión, resolver problemas, aprender rápidamente y cumplir plazos bajo presión.
- Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente.
- Aptitud mecánica y eléctrica; experiencia en hardware de computadoras, redes y periféricos.
- Integridad personal y disposición para el trabajo en equipo.
- Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y guardias.
Benefits
- Health insurance
- 401(k) matching
- Flexible work hours
- Paid time off
- Remote work options
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
mantenimiento de hardwarereparación de equiposdiagnóstico de fallasinstalación de equiposcableadopruebas de equiposuso de herramientas eléctricasconocimientos de redessoporte técnicomantenimiento preventivo
Soft skills
orientación al clientehabilidades interpersonalesresolución de problemastrabajo en equipocapacidad de aprendizaje rápidocumplimiento de plazosintegridad personalcomunicación efectivagestión de incidentesadaptabilidad
Certifications
licencia de conducircertificación en trabajo en altura