Técnico de Servicio de Campo
NCR Corporation
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: San Sebastián • 🇪🇸 Spain
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Mid-LevelSenior
About the role
- Mantenimiento, instalación, y reparación de equipos dentro de un territorio asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente.
- Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en cualquier equipo soportado por NCR Voyix.
- Instalación de nuevo equipo o actualización del equipo existente.
- Asistir en la preparación del sitio y realizar cambios modulares y reemplazos de unidades necesarios.
- Construir relaciones de trabajo con los clientes y desarrollar canales de comunicación informal con la cuenta del cliente a nivel local.
- Realizar mantenimiento preventivo periódico en productos asignados y reportar de manera precisa y oportuna las llamadas y actividades.
Requirements
- Se requiere licencia de conducir.
- Diploma de secundaria o equivalente en años de experiencia relacionada.
- Habilidades básicas en informática, incluyendo navegación por Windows OS y familiaridad básica con el paquete Microsoft Office.
- Experiencia en mantenimiento y soporte de hardware de PC.
- Trabaja bien con mínima supervisión; Buenas habilidades de resolución de problemas; Capacidad para adquirir nuevas habilidades rápidamente; Capacidad para trabajar bajo presión; Capacidad para cumplir con plazos y producir trabajo de alta calidad.
- Excelentes habilidades interpersonales y de relación con el cliente requeridas.
- Alto nivel de aptitud mecánica/eléctrica; Experiencia en mantenimiento de hardware de computadora (desktops, servidores, periféricos), routers, redes, switches, hubs requerida.
- Alto nivel de integridad personal; Apoyar y promover el trabajo en equipo y el esfuerzo cooperativo.
- Debe tener la capacidad de trabajar en un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana, horas extra, turnos flexibles y llamadas de emergencia.
Benefits
- Mantenimiento, instalación, y reparación de equipos dentro de un territorio asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente.
- Responsabilidad de los problemas o incidentes del cliente hasta que la situación se resuelva, asegurando la satisfacción del cliente y cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) acordados.
- Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en cualquier equipo soportado por NCR Voyix, incluyendo, pero no limitado a Punto de Venta, cajas de autoservicio, servidores y otro equipo de oficina.
- Instalación de nuevo equipo o actualización del equipo existente, de acuerdo con la Declaración de Trabajo (SOW).
- Asistir en la preparación del sitio, incluyendo la instalación de cables, preparación del equipo y prueba del equipo; también puede realizar cambios modulares y reemplazos de unidades necesarios.
- Participar en el Patrón de Turnos para el área operativa – esto puede incluir trabajo de fines de semana y tardes según lo determinado por la Cobertura del Cliente y los requisitos del SLA.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
mantenimiento de hardware de PCdiagnóstico de equiposreparación de componentesinstalación de equiposmantenimiento preventivoaptitud mecánicaaptitud eléctricacambio modularreemplazo de unidadessoporte de hardware
Soft skills
resolución de problemastrabajo bajo presióncumplimiento de plazosalta calidad de trabajohabilidades interpersonalesrelación con el clientetrabajo en equipoflexibilidad horariaadquisición rápida de habilidadesintegridad personal
Certifications
licencia de conducirdiploma de secundaria