Customer Engineer

NCR Atleos

Customer Engineer for NCR Atleos, ensuring proper installation and maintenance of financial equipment for clients. Focus on high-quality service and client satisfaction with operational objectives.

Posted 5/22/2026full-time🇪🇸 SpainJuniorMid-LevelWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Este puesto es responsable de llevar a cabo actividades de mantenimiento e instalación en los equipos informáticos de nuestros clientes, garantizando el correcto funcionamiento de los mismos y una experiencia positiva para el cliente.
Asimismo, será responsable de confeccionar y reportar los Informes de Actividad utilizando las herramientas de gestión establecidas por la Compañía.
Cumplir con los procesos operativos definidos y contribuir a alcanzar los objetivos establecidos por la Dirección de Servicios.
Provee soporte hardware y software Atención y cierre de llamadas de clientes, desde la asignación del trabajo hasta la reparación del incidente del cliente, cumpliendo las métricas establecidas.

Requirements

What you’ll need

Experiencia mínima de 2 años en resolución y análisis de incidentes en equipos de Financial.
Experiencia en electrónica para la detección y resolución de incidencias usando herramientas acordes para ello, soldador, polímetro, etc.
Experiencia en la resolución Hardware y Software en equipos de microinformática.
Experiencia en reparación tanto en la parte Hardware como Software de ATMs.
Experiencia contrastada en el manejo de sistemas operativos (Windows)
Experiencia para la carga de sistemas operativos, detección y resolución de incidencias software.
Se requiere disponibilidad para la realización de turnos o guardias definidas en planes rotatorios acorde con los horarios establecidos con los clientes para la realización de los trabajos.
Se requiere la posibilidad de trabajos nocturnos para la realización de trabajos en nuestros clientes.
Preferiblemente formación en Riesgos Laborales y seguridad en alturas.
Se requiere disponibilidad de movilidad para todo el territorio nacional.

Benefits

Comp & perks

Formación o certificación en Riesgos Laborales
Experiencia en soporte a equipos Financial (cajeros) y sistemas de Networking
Experiencia trabajando con métricas operativas como (SLA, Productividad, Retrips, Revisitas)
Conocimientos previos en procesos operativos de empresas tecnológicas o de servicios técnicos

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

resolución de incidentesanálisis de incidentesreparación hardwarereparación softwaresistemas operativoscarga de sistemas operativosdetección de incidenciasmicroinformáticaelectrónicamantenimiento e instalación

Soft Skills

atención al clientecomunicacióntrabajo en equipoorganizacióncumplimiento de métricas

Certifications

formación en Riesgos Laboralesseguridad en alturas