Customer Support, Italienisch – Teilzeit
Naturida GmbH
part-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇮🇹 Italy
Visit company websiteJob Level
JuniorMid-Level
About the role
- Eigenverantwortliche Betreuung unserer Kund:innen in Italien per E-Mail
- Beantwortung von Anfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Produktinformationen
- Bearbeitung komplexerer Anliegen und Eskalationen in enger Abstimmung mit Logistik und Marketing
- Pflege und Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse (z. B. Vorlagen, FAQs, Feedback-Analysen)
- Mitarbeit an internationalen Projekten zur Verbesserung der Customer Experience
Requirements
- Italienisch auf Muttersprachenniveau
- Fließende Sprachkenntnisse in Italienisch, Englisch und Deutsch (in Wort und Schrift)
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder E-Commerce
- Souverän im Umgang mit Tools wie Zendesk, Gorgias, Shopify oder ähnlichen Systemen
- Starke Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientiertes Denken und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise – auch remote
Benefits
- 27 Tage Urlaub inkl. einem Sonderurlaubstag an Weihnachten & Silvester
- Arbeite bis zu 30 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland
- 100 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- EGYM Wellpass Mitgliedschaft für nur 25 €/Monat
- Exklusive Vergünstigungen auf unsere eigenen Marken und Produkte
- Jährliches Weiterbildungsbudget
- Modernes Equipment (MacBook & Co.) für produktives Arbeiten
- Moderne, werteorientierte Unternehmenskultur
- Regelmäßige Offsites & Teamevents
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
KundenserviceE-CommerceFeedback-AnalysenProzessoptimierung
Soft skills
Kommunikationsfähigkeitlösungsorientiertes DenkenQualitätsbewusstseinstrukturierte Arbeitsweise