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NAOS (Bioderma - Institut Esthederm - Etat Pur)
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Cosméticos • Cuidados com a pele • Farmácia • Dermocosméticos • Ecobiologia

A NAOS (BIODERMA - Institut Esthederm - Etat Pur) é uma empresa que tem a ecobiologia como foco para promover a saúde da pele, a beleza e soluções personalizadas de cuidados com a pele. Com forte presença na Europa, nas Américas, na África, no Oriente Médio e na Ásia, a NAOS está comprometida em oferecer produtos dermatológicos e estéticos que atendam às necessidades individuais da pele de forma eficaz e sustentável.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1977

💄 Beleza

⚕️ Seguro de Saúde

🧘 Bem-estar

Coordenador(a) de UX, CRM e Mídia Sênior

17 minutos atrás

🏢🏡 São Paulo – Híbrido

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🎨 Designer de Produto (UI/UX)

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Descrição

• Coordenar iniciativas estratégicas de CRM, UX e Mídia, garantindo integração entre as frentes para impulsionar retenção, engajamento e aquisição de clientes.
• Liderar o time multidisciplinar, promovendo sinergia entre áreas e garantindo entregas consistentes, inovadoras e alinhadas à estratégia da NAOS.
• Desenvolver e supervisionar modelos preditivos de comportamento do consumidor, aplicando-os às estratégias de mídia, experiência do usuário e relacionamento.
• Gerenciar a integração de sistemas de CRM com plataformas de mídia e interfaces digitais, assegurando uma jornada fluida e personalizada para o cliente.
• Supervisionar o orçamento das iniciativas sob sua gestão, garantindo o uso eficiente de recursos e maximização de resultados.
• Acompanhar e analisar métricas-chave de performance (KPIs) relacionadas a campanhas de mídia, experiência do usuário e estratégias de CRM.
• Atuar como ponto focal com stakeholders internos e internacionais, apresentando resultados, oportunidades e propostas de melhoria.
• Fomentar a inovação, acompanhando tendências de mercado em UX, CRM, mídia digital e Loyalty para propor soluções que elevem a experiência do cliente.

🎯 Requisitos

• Experiência consolidada em coordenação ou liderança de projetos e equipes nas áreas de CRM, UX e Mídia.
• Conhecimento avançado em estratégias de CRM (Salesforce Marketing Cloud ou similares) e plataformas de e-commerce como Magento.
• Vivência em projetos de experiência do usuário (UX), com capacidade de traduzir insights em ações práticas.
• Forte habilidade analítica e estratégica, com capacidade de mensurar resultados e orientar decisões baseadas em dados.
• Experiência em gestão e supervisão de orçamento.
• Excelentes habilidades de comunicação e influência, com histórico de alinhamento bem-sucedido junto a stakeholders de diferentes níveis.
• Inglês avançado para interações e reuniões semanais com o time internacional.
• Desejável: conhecimento em Loyalty e Programas de Pontos.

🏖️ Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• PLR
• Previdência Privada
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Short Friday - Sexta até às 13h
• Day Off
• Gympass

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📊 Pontuação do Currículo

Envie seu currículo para ver se ele passa pelas ferramentas de rejeição automática usadas por recrutadores

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Lead Product Designer para a plataforma de casamentos Casar.com; conduzir discovery, pesquisa com usuários, design de alta fidelidade e governança do Design System.

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Coordenador(a) de UX, CRM e Mídia Sênior

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UX/UI Designer – Foco em Experiência de Aprendizagem e Editorial

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UX Designer – User Experience