Nahaus.de

Customer Success Specialist – B2B SaaS

Nahaus.de

full-time

Posted on:

Location Type: Remote

Location: Germany

Visit company website

Explore more

✨ AI Apply
Apply

Salary

💰 €40,000 - €50,000 per year

About the role

  • Bearbeitung von Support-Tickets und Kundenanfragen (E-Mail & Tool-basiert)
  • Durchführung von Software-Demos für Interessenten (Inbound-Leads)
  • Unterstützung neuer Kunden beim Onboarding
  • Vorqualifizierung von Leads und Übergabe relevanter Anfragen an den Gründer
  • Dokumentation von häufigen Fragen (FAQs, Help-Center)
  • Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Entwicklung (Feedback aus Kundensicht)

Requirements

  • Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder SaaS-Umfeld
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Strukturierte, zuverlässige und empathische Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, Videocalls)
  • Praktische Erfahrung in der Immobilienverwaltung (z. B. Miet- oder WEG-Verwaltung) oder mit entsprechender Immobilienverwaltungssoftware ist stark bevorzugt
  • Nice to have: Erfahrung mit B2B-SaaS
  • Affinität zu Software & Prozessen
  • Erfahrung mit Demos oder Kundenberatung
Benefits
  • 100 % Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands
  • Unbefristete Festanstellung
  • Flache Hierarchien & direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer
  • Hoher Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen
  • Arbeiten an einem stark wachsenden SaaS-Produkt
  • Faire Vergütung & langfristige Perspektive
  • Perspektivisch Möglichkeit zum Aufbau und zur Führung eines Customer-Success-Teams
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
Customer SupportCustomer SuccessSaaSOnboardingLead QualificationDocumentationSoftware DemosImmobilienverwaltungImmobilienverwaltungssoftwareB2B-SaaS
Soft Skills
EmpathyReliabilityStructured Work ApproachCommunicationCollaboration