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Customer Support & Success
MUVN - Mitfahrgelegenheit für GegenständeCustomer Support & Success role at MUVN, addressing user inquiries and improving service efficiency. Work closely with founders for direct impact on growth decisions.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong customer support and communication skills, with a focus on problem-solving and data management. Proficient in using admin tools and capable of providing insightful feedback to product and marketing teams.
Highest-signal resume keywords
Customer Support ExperienceProblem-Solving MindsetFluent GermanSolid English SkillsData Management Skills
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
Clear CommunicationFriendly InteractionSolution-Oriented Thinking
Tools & Technologies
Admin Tools
Industry Keywords
Customer SuccessServiceWirtschaftsbezugKommunikationsbezug
About the role
Key responsibilities & impact- Du beantwortest E-Mails und Anfragen unserer Nutzer:innen
- Du arbeitest aktiv im Admin Center
- Du nimmst Kontakt auf, verstehst warum etwas stockt und bringst Buchungen zum Abschluss
- Du dokumentierst das und bringst die Erkenntnisse direkt ans Produkt- und Marketingteam
- Du arbeitest direkt mit Katharina, Massimo und Emre.
Requirements
What you’ll need- Du studierst etwas mit Wirtschafts- oder Kommunikationsbezug
- hast schon mal Support, Customer Success oder Service gemacht
- oder kannst erklären, warum du genau richtig bist
- Deutsch auf Muttersprachenniveau
- Englisch solide
- Du schreibst klar und freundlich
- denkst in Lösungen statt in Tickets
- hast Lust, dich in Daten und Admin-Tools reinzufuchsen.
- Du erkennst, wann eine Mail mehr als eine Standardantwort braucht.
- Driven people > Degrees. Dein Mindset zählt mehr als dein Abschluss.
Benefits
Comp & perks- Echte Verantwortung: Du betreust unsere Nutzer:innen eigenständig
- Faire Vergütung auf Minijob- bzw. Werkstudentenbasis: klare Stundenkonditionen
- Flexible Arbeitsmodelle: Arbeite, wann und wo es für dich am besten passt
- Gründern: kein HR-Filter, keine Hierarchie dazwischen
- Lerneffekt: Du verstehst mit uns, wie ein Startup wirklich funktioniert. Von Customer Insights bis Growth Mechanics
- Offsites mit dem Team: Gemeinsam erreichen wir mehr
- Free MUVN Rides: Für dich entstehen keinerlei Nutzungsgebühren
- Corporate Benefits: Rabatte in hunderten Onlineshops