Soporte Técnico – Salesforce

Multiplica

Provide first-level technical support for Salesforce users during the company's digital transformation process. Key role in ensuring smooth Salesforce platform experiences at operational centers.

Posted 8/1/2026full-timeRemote • 🇪🇸 SpainJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Proficient in Salesforce support and administration, with strong problem-solving skills to address user inquiries and incidents. Capable of managing communication with implementation providers and ensuring operational continuity through effective collaboration.

Highest-signal resume keywords

Salesforce SupportSalesforce Administrator CertificationIncident Management ToolsBasic CRM ConfigurationsAdvanced English Proficiency

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

SalesforceIncident ManagementCRM ConfigurationsProblem SolvingDocumentation

Soft Skills

Clear CommunicationProactive SupportTeam Collaboration

Tools & Technologies

Service CloudZendesk

Certifications & Qualifications

Salesforce Administrator Certification

Industry Keywords

Technical SupportUser ManagementOperational ContinuityBusiness Process Improvement

Tech Stack

Tools & technologies

Cloud

About the role

Key responsibilities & impact

Atender y resolver consultas e incidencias de usuarios a través de chat, buzón y casos escalados en Salesforce.
Gestionar la comunicación con el proveedor de implementación Salesforce para la correcta atención de incidencias.
Administrar tareas planificadas: alta/baja de usuarios y ajustes en configuraciones de centros (disponibilidades, parametrizaciones).
Identificar y solucionar problemas en procesos de negocio reportados por los centros.
Documentar casos resueltos y proponer mejoras en los protocolos de soporte.
Colaborar con el equipo interno para asegurar la continuidad operativa de Salesforce.
Participar en guardias rotativas de soporte en fines de semana.
Fomentar la adopción de la plataforma mediante soporte proactivo y comunicación clara con usuarios no técnicos.

Requirements

What you’ll need

Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico con Salesforce.
Conocimiento funcional de Salesforce (se valora certificación Salesforce Administrator).
Experiencia con herramientas de gestión de incidencias (Service Cloud, Zendesk o similares).
Conocimientos para realizar configuraciones básicas en plataformas CRM.
Dominio del Inglés avanzado conversacional y escrito (C1).
Disponibilidad para trabajar de Miércoles a Domingo (descanso Lunes y Martes) de 9:00 a.m. a 18:00 p.m. (horario español), 100% remoto, residiendo en España.

Benefits

Comp & perks

Trabajo 100% remoto.
Ingreso a nómina desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de acuerdo a Ley.
Contratación por 6 meses (renovable).
Beneficios corporativos de Multiplica.
Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos y capacitaciones constantes.
Pertenecer a programa de referidos.
Agradable clima laboral.